Foks-Ekspress
December 2021
1
Потеряли пакет с паспортами из визового центра. Мы в шоке, если честно. Трекинг кривой, две недели висит статус "в пути". В каком пути? Это экспресс-доставка, за деньги. Обещали за 3 дня, максимум 5. В итоге выяснили, что "по документам" передали доставку Даймексу. По документам же - груз ушел из Москвы в Хабаровск, но де-факто в Хабаровск не пришел. В манифесте номер есть, а посылки нет. Операторы обеих компаний разводят руками, мы не знаем чем помочь. Идите накуй. А у нас вылет через 3 дня, должен был быть. Новый год испорчен, потеряна колоссальная сумма и документы семьи с действующими визами. На руках накладная Фокса, Даймекс звонит с извинениями, а эти товарищи не чешутся. С какой стати, пардон, я должна вместо вас выяснять кто и кому передал, искать виноватых и ответственных у третьих компаний? Я заплатила за доставку компании Фокс-экспресс, будьте любезны, делайте свою работу, связывайтесь, проверяйте, верните мне мои документы. DHL по нашему маршруту доставляет сутки, СДЕК и прочие - 3 дня, Почта России везет 5 дней не экспрессом. Прошло 2 недели... Возможно, курьеры в Москве у них работают нормально, не знаю. Но межгород контора не тянет и с клиентами общаться не умеет. Как жаль, что нельзя ставить оценки с минусом. Сервис отсутствует. Его нельзя оценить, потому что его нет.