Альберт
11
1
subscriber
0
subscriptions
799.7K
views
Приятное место. Очень красивая природа вокруг. Виды из номеров просто шикарные. Территория ухоженная, летом есть много активностей, в несезон меньше конечно. Спа-зона отличная. Всего не опишешь, нужно отдыхать лично.
Супер место! Все прозрачно, четко и внятно. Записался, приехал ко времени, автомобиль осмотрели, приняли, когда был готов, прислали СМС. Забирал когда, показали фотки машины в процессе, все аккуратно, все замаскировано. Короче профессионалы. И общение доброжелательное. Рекомендую!
Совок в лучших его проявлениях. Сотрудники немного улучшают ситуацию, но лишь отчасти
Отличное место. Обслуживание быстрое, персонал доброжелательный. Кухня вкусная. Том Ям любителям рекомендую
Из плюсов: все достаточно прозрачно. Все, с кем контактировал отвечали оперативно (в т.ч. и в нерабочее время ), четко, тон общения всегда доброжелательный.
Что МОЖНО улучшить:
1. сроки перевода денег по СВИФТу в Китай - это беда. понятно, что напрямую она от ребят не зависит, я лишь указываю точку возможного роста.
2. Проактивность в общении - клиент, заплатив деньги и не видя глазами процесса бывает несколько нервничает (со мной так было), хотя объективных обоснований для этого нет - ребята на связи отвечают на вопросы оперативно, никогда не динамят. Если бы было несколько дополнительных информирований по процессу, инициированных не клиентом, а самими ребятами, чисто психологически это бы успокаивало. Понятно, что все это время и не всегда так возможно. Я лишь указываю точки ВОЗМОЖНОГО роста, как можно было бы улучшить и без того отличный юзер-экспириенс.
Из минусов: а минусов нет, по крайней мере мне их не видно было.
По итогу: все в рамках обещанного, никаких разводов или "мы имели ввиду не это", все проговорено четко и договоренности соблюдены. Огромное человеческое СПАСИБО за сотрудничество менеджеру Алексею, очаровательным логистам Софье и Алине, экспедитору Сергею! Контактировали со мной они. В процессе, очевидно, принимали участие и другие люди, я им тоже благодарен :)
