Что же, в этом году они явно решили сделать всё на столько плохо, на сколько это возможно. Ездили мы с 14 по 19 июня 2021 года на пятидневку в Казань. Первый день прошёл прекрасно - ночная Казань, показали весь город, ждали завтрашний день, чтобы нам уже днём показали ещё места. И вот там всё началось - нам сказали, что группа у нас маленькая (8 человек), поэтому мы ждём другую группу, которая должна была приехать вечером - мол, нас с ними объединят. Наша экскурсия по городу отменилась, нас сводили на озеро Кабан, где мы стояли около часа и ждали других, когда они покатаются на лодках, потом на Баумона ( к слову нас и в первый день уже туда водили), а потом вновь к озеру Кабан, но на другую сторону. И всё, дальше кто хотел - в гостиницу, кто хотел - гулять. А потом наш автобус уехал и приехал другой. На третий день нас выперли на самый конец автобуса (изначально покупали второе место от водителя, но всю нашу группу в конец запихнули), но казалось бы, что страшного, только вот на улице было +32, а в этом автобусе был сломан кондиционер - только по крыше дул и всё, мы ехали как в бане. В этот же день нам полностью поменяли программу - за один день нам хотели повезти на обзорную экскурсию, в Казанский Кремль и на остров Свияж. Когда мы это узнали, то были просто в шоке - более молодым уже было плохо, но со мной ещё был отец-инвалид, у которого от этой духоты начало подниматься давление. И в это же время нам хамил водитель - говорил, что вот вы же ходить будете, а не в автобусе сидеть. В итоге мы связались с туроператором и только после этого хотя бы Казанский Кремль нам передвинули на следующий день. Только вот остров остался на 16 число, только в половину третьего, мой отец не смог поехать и был очень расстроен - ехать-то нам пришлось бы на этом же автобусе, а ехать предстояло около 2 часов. На острове мы пробыли только около 2 с половиной часов - полтора часа была экскурсия, экскурсовод оставил нас на другом конце острова и ушёл, час возвращались обратно и не особо что-то успели посмотреть. Там же водитель вновь начал хамить - он поставил автобус очень далеко от лестницы, где-то на краю взлётной площадки (прикреплю фото, та самая дальняя газелька - наш "автобус") и на слова "вы подъедете?" сказал идти к нему, потому что, цитирую, "бабушки же дошли до меня, значит и вы дойдёте". Мы ходили сначала утром около двух часов, если не больше, потом по острову два с половиной часа, а нам он предлагал ещё пятнадцать минут идти к нему, просто потому что ему лень было подъезжать к нам (на словах это кажется ерундой, но мы были очень уставшими). К счастью хоть туроператор смог заставить водителя подъехать. К слову, на обратном пути уже кондиционер он врубил на полную, что все замёрзли, а четверых из другой гостиницы водитель и вовсе оставил возле станции метро посреди города со словами "две остановки проедете и доберётесь". На следующий день у нас был Казанский Кремль, где мы смогли нормально прогуляться. Но и тут водитель хотел внести свои изменения - в этот же день повезти нас вечером в Болград, чтобы 19 уже поехать сразу в Уфу (по программе перед Уфой мы туда должны были заехать). Хоть туроператор ему запретил это делать, потому что настроение у нас было на тот момент такое, что просто ничего не хотелось. Ну и последний день хоть прошёл нормально - нас провели по Болграду, мы смогли всё посмотреть, но осадок остался такой от поездки, что это был не отдых, а нервотрёпка.
Не думаю, что вновь к ним обратимся. Поставила две звезды лишь потому, что туроператоры хоть как-то пытались это исправить и усмирить хама-водителя.