Ольга Ольга
7
0
subscribers
0
subscriptions
113.6K
views
Полный провал. Отложила дела приехала на брови. Захожу а мне говорят ой мастера нет, а Вам на написали на вотсап. А вот сап у меня на другом номере.
Негатив бы не возник позвони администратор и предложи варианты для переноса услуги.
Ужасное отношение к клиентам!
Добрый день,
На днях сделала маникюр в данном салоне первый раз у топ-мастера Екатерины.
Плюсы салона:
+ доброжелательность персонала
+ качественно сделанный маникюр, почистили хорошо.
+ все для клиента.
При мне девушка осталась недовольна внешним видом после того как покрыли несколько ногтей ( увидела несколько белых точек на ногте, хотя сама выбрала прозрачный лак) , мастер помогла подобрать другой лак с более плотной основой, без претензий с пониманием.
Итог: девушка ушла довольная маникюром.
+ бонусная система (скидки на 2-ое посещение, день рождения, бонусная карта). Администратор напоминает о приятных плюсах посещения салона ( мелочь, а приятно)
Минусы:
- администратор не предложила чай и кофе.
Салон к посещению советую.
Проживали в отеле с 30 декабря по 2 января.
Плюсы:
+ номер соответствует фото
+ чисто
+ гель для душа, шампунь, зубной набор
+ комплект полотенец и халаты
+ вода и стаканы
+ на входе сразу администратор предупредила , что у нас завтрак входит в стоимость , строго интервала нет ( в разумных пределах по времени конечно, достаточно позвонить на ресепшен)
+ да, администраторы не супер улыбчивые, но адекватные . Вопросов к ним нет.
+ номер прохладный ( есть кондиционер , не проверяли его работу, номер не душный и не холодный, все что необходимо для нормального сна)
+ в любой момент можно позвонить администратору, они на связи и помогут
+ попросили сделать уборку, вопросов не было, восприняли нормально
Минусы:
-вызвало вопросы одно из полотенец следы не понятные , для меня это серьезный минус.
- слышимость ( но тут можно поспорить, во многих отелях такое, терпимо)
Мастера хорошие.
Делаю брови только там.
Но администраторы не понятно чем занимаются. Никогда не позвонят ни напомнят. При записи в приложении указываю позвонить, т.к. приложение глючит и не приходит отбивка ( напоминание). Видимо администраторам салона не до клиентов.
Хорошее место. Советую к посещению.
Быстрое обслуживание
Хорошая кухня, вкусно.
Чисто
Хорошо делают маникюр + дизайны. Заранее можно скинуть дизайн и уточнить сделает ли мастер или нет.Все для клиента.
Пришли на день рождения. Скидку не дали. Строго оригинал документов.
Полно вокруг ресторанов. Не придем больше .
Просто провал. Самообслуживание.
Списали деньги. Бензин не заправили. Аппарат отщелкал. Вызывали оператора , хамоватая дама ответила пробуйте еще раз оплатить и заправиться. Терминал карты не принимал , перезагружали 2 раза . Газпром мечты сбываются. Итог: потеря времени, хамское отношение.
Ждать безумно долго. Сидела 15 мин даже официант не подошел. Кнопка вызова для красоты