Polina I
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.8K
views
Хожу в салон более 5 лет, но вот сегодня мою запись (перед вылетом в отпуск) радостно отменили. То есть запись сделана за месяц, я на месте, мастер на месте, но ей отдали другого клиента.
От администратора 0% понимания ужаса происходящего и 100% осуждения раз до меня накануне не дозвонились (за 5 лет ни разу не звонили а тут вдруг решили).
Посадили к какому-то просто свободному мастеру (как если бы я зашла по дороге с улицы), который радостно мне спилила ногти в мясо как пеньки.
С учетом того что я ни разу еще не пропускала свою запись за все время, а салон так отвратительно себя повел, то кажется буду искать другой. Благо за это время в районе появились варианты.
Я не знаю как корректно написать отзыв. Я фанат продукции. Но мне в этой точке еще ни разу не собрали заказ правильно.
Иногда получается проконтролировать на месте. Но иногда приходишь домой и в пакете что-то совершенно другое.
Хлеб огонь пожар, с персоналом надо что-то думать.
Купила абонемент на 5 сеансов. Записалась на массаж. Пришла, чтобы выяснить, что мою запись радостно отменили. Без внятных причин. Написала заявление на возврат - надеюсь хотя бы тут администратор справится.
Волшебный магазин, здесь представлено несколько мастерских и невозможно уйти без покупки. Продавец проведет подробную экскурсию, в кофейне сварят бесподобный кофе. Мне дополнительно повезло, получила скидку на колесе фортуны💓
Хожу два года и все это время наблюдаю откровенно невнятную работу администраторши.
Клиентов обзванивает когда время записи еще не наступило. На вопрос зачем вы мне звоните - ну вдруг вы опоздаете (логично, я же вместо того чтобы идти в салон с вами разговариваю). Когда приходишь - первые 15 минут мастер пытается у нее из компьютера добыть формулу краски. Ну то есть ко времени она формулу достать не догадывается, а звонить заранее догадывается. Нет чтобы наоборот, быть готовыми к приходу клиента вовремя и не заставлять ждать. Предложить напиток сама тоже редко, нужно просить лично.
К мастерам вопросов нет, все молодцы.