Илья Эпов
6
0
subscribers
0
subscriptions
163.1K
views
Сегодня обратился в банк, чтобы поменять валюту. Девушка сотрудник допустила ошибку, из-за чего на конвертации я потерял 13800₽.
Бурное обсуждение ситуации привело к тому, что подошел директор отделения - Алексей Владимирович.
Алексей Владимирович выслушал, быстро вник в ситуацию и самостоятельно компенсировал разницу из своих личных средств.
Благодарю за внимательное отношение и профессиональный подход.
Если есть возможность обойти этот сервис стороной - нужно обходить. Это мое личное мнение. Ниже опишу на чем оно основывается.
Краткое резюме:
1.Без предоплаты в 100% никто ничего делать не будет, даже если это доп работы, первую часть которых оплачивает страховая.
2.Сколько не проси менеджера (Алексея) не звонить тестю, он же собственник, он же пожилой человек - все без толку.
Несколько раз лично и несколько раз по телефону просил по всем вопросам по автомобилю звонить мне, чтобы не беспокоить взрослого человека с больным сердцем - наплевать. Звонят, говорят что все плохо, все не подходит, надо ремонтировать за невероятные деньги и тд и тп.
3.Директор Юлия Викторовна очень располагающий к себе человек, как только речь касается косяков сотрудников сразу встает в позицию «будем действовать в рамках законодательства, пишите официальное письмо, пригласим эксперта» и тд.
После ремонта выдали машину не закрепив подкапотный пластик (из десятка установили всего пару клипс), не поставили клипсу на подкрылок.
Устраняли неспешно, но, все-таки, все закрепили. Правда пришлось 30 минут ходить вокруг машины.
После того, как выехал из сервиса в движении пошел то ли дым то ли пар из под капота, заехал в другой сервис, сказали антифриз течет.
На утро вернулись в ОМИ - осмотрели, говорят все нормально, мол какие-то остатки догорали.
Следом едем на ТО к дилеру, обнаруживается, что это течь не антифриза, а масла из АКПП. Откуда именно - не понятно. Звоню в ОМИ - трубку не берут, не перезванивают.
Жду пару дней, пишу в ватсап директору, прошу срочно помочь с решением проблемы, на что получаю ответ, что срочно не получится, приезжайте послезавтра.
До послезавтра машина может уже и не доехать, когда речь идет о потере масла из АКПП. Причем принимали машину без каких-либо течей.
Крайне жаль, что уже в третий раз за последние лет 7 сюда направляет страховая. Каждый раз что-то не так: то лак слазит, то краска трескается, теперь масло с АКПП течет.
Много лет назад считал этот сервис одним из лучших в городе, тогда был замечательный мастер-приемщик Алексей Севцов и все вопросы решал максимально четко и без ущерба для клиента.
Как говорится - кадры решают все. Решают и те проблемы, которые у вас могут возникнуть и те, которые могут решить.
Теперь же организация занимается зарабатыванием денег абсолютно на всем.
Просят 1500₽ за ремонт петли капота, когда она стоит 1000₽ новая.
Просят 25000₽ за ремонт жестянки крыла (без окраски), когда новое сатовское стоит 5500₽, да не оригинал, но на 20000₽ дешевле.
За подготовку крыла к покраске, как раз того самого сатовского, попросили 7000₽, хотя покрасив без подготовки чего-то из ряда вон выходящего на крыле не видно совсем.
Дальше едем к дилеру, устраняем течь и в суд за возмещением.
Приобрёл 12.12.21 MacBook PRO 14 за 234000₽.
Вечером попытался его включить - система не запускается, бесконечно перезагружается.
Через восстановление проверил состояние диска - без ошибок.
Так же через восстановление дважды попытался обновить систему - ничего не изменилось, все так же перезагружается.
13.12.2021 принёс ноутбук в магазин, показал проблему - продавцы попытались что-то сделать, ничего не вышло.
Продавец позвонил директору Антону, который сказал что ничего в этой ситуации сделать не может, так как «руки связаны».
В соотвествии со ст.18 закона о Защите прав потребителей продавец обязан произвести обмен товара ненадлежащего качества либо вернуть деньги за такой товар.
Продавец товар не обменивает и деньги не возвращает, тем самым нарушает мои права.
Не нужно обижать покупателей, особенно когда речь о законных правах, а не о надуманных претензиях.
И ноутбук и деньги у вас. Соответсвенно доводов для суда более чем достаточно.
Забронировал из Новосибирска проживание , был удивлён , что в такой глубинке возможен БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСФЕР )) вот это действительно лояльность к клиенту . Апартаменты хорошие , интернет , посуда , убирались в квартире пока я был на работе , как будто с женой прилетел ))) но горничную так и не увидел :)
Однозначно рекомендую к проживанию .
Брал оборудование для восхождения.
Очень сильно удивил тот факт, что практически все в прокате новое. Дорогая обувь, классные рюкзаки, снаряжение известных брендов.
Спасибо за такой комфорт и внимательное обслуживание 👍
Люблю Агат-Авто за лояльность ко мне, как к клиенту👍
Все вопросы решаются быстро, сотрудники высоко квалифицированные 🔥
Наконец-то открылся офис в Ангарске! Терерь не придется ездить в Иркутск.
Заказываю запчасти на СТО в Усть-Илимск. Все нормально и с отправкой и с ценой.
Спасибо