MariLav
October 2024
1
Впервые сталкиваюсь с тем, что цена на услуги стоматолога всегда сюрприз на кассе. Я делала имплантацию зуба, оплатила в первый же день всю стоимость по удалению и имплантации «под ключ» 76400, при очередном визите оказывается, что «под ключ» не входит установка формирователя десны, взяли еще 5 тыс. Мне при каждом визите администраторам приходилось объяснять, что у меня все оплачено, и они неуверенно с эти соглашались, так что как там ведут дела административные по клиентам - загадочное явление. Также мне сообщили об акции на первый сеанс массажа, 50% скидка, я дважды уточняла стоимость массажа спины и оба раза она была разная, ну ладно, какая бы ни была, я сделала, а на кассе с меня хотели взять полную стоимость массажа, и снова после очередных выяснений ценовой политики администратор с недовольством взяла правильную акционную стоимость. А также мне пришлось лечить кариес соседнего с имплантом зуба, зуб никак не беспокоил до лечения, отдала за работу 6000, на 4-й день начались боли и острое реагирование на холод/накусывание/горячее, в последствии появилась температура 37. При консультации о перелечивании двухканального зуба у кассы мне сказали, что мне нужно будет оплатить повторно лечение этого зуба по полной стоимости, чуть более 12 тыс., что уже вызвало у меня недоумение. После ухудшения состояния и появления температуры я написала на рабочий номер с вопросом, почему клиника не считает это гарантийным случаем, и добилась того, что лечение двухканального зуба обойдется в 6900. Уже после перелечивания на кассе в очередной раз администратор считает все по полной стоимости со слов врача, врач даже продиктовал два рентгена, хотя первый снимок просто не удался. А по факту зуб оказался одноканальным, но с меня взяли только на 900 р меньше. Когда я стала спрашивать как так, администратор вечно куда-нибудь убегает и пишет кому-то смс-ки, в попытках понять, что ей со мной делать, говорит, что она не в курсе, но все выяснит и бла-бла-бла. Говорит, что было какое-то лечение кальцием, и это отдельно стоит, но только вот меня никто не спрашивает и не предупреждает о дополнительных услугах и их стоимости. А еще она сказала, что тот, с кем я договаривалась по переписке о стоимости 6900 на перелечивание, неправильно мне посчитал. Ощущение, что на мне просто хотят наживиться. После полного окончания лечения сюда я больше ни ногой. Документов толком на руках нет, дают иногда кассовые чеки, так что очень сомневаюсь, что в случае чего мне светит гарантия на имплантат. Рекомендую эту клинику только для тех, кто не считает деньги в кошельке и любит неприятные сюрпризы. Послание руководству : наладить административные процессы и создать такую информационную среду, где по клиенту любой сотрудник знает заранее все нюансы и информация не теряется, а также создать прозрачность в ценообразовании.
Wedding salon Anastasiya Sutyrina
June 2024
5
Прекрасная студия, очень уютная и стильная, именно здесь я нашла платье своей мечты👰🏼‍♀️ Приветливый и вежливый персонал, большой выбор, предлагают чай и кофе) Удобное месторасположение, есть городская парковка) Записывайтесь заранее на примерку, я сначала не знала, что нужно бронировать визит , но даже при этом мне нашли время на примерку. Спасибо большое за теплый прием и комфорт)
Sochniy vertel
June 2024
1
решили попробовать новое место, видели, что открылась шаурма. если хотите получить овощи с тройным соусом вместо нормальной шаурмы, то вам сюда) такого количества огурцов и соуса я не видела ни в одной шаурме) почти веган версия) попалось немного мяса только в конце рулета.
Barberdog
June 2024
5
Впервые решили отвести собачку в салон, думали постричь шерсть, так как пришло лето и ему жарко. Но от мастера мы узнали, что эту породу нельзя стричь, она обьяснила все нюансы и сказала, что можно будет сделать. После процедуры моя собачка лоснилась и блестела, шерсти никогда такой у него не видела, аромат прекрасный! Все довольны, и собачка, и мы! Благодарим за профессионализм и бережное отношение❤️
Museum of the Brain
January 2024
5
Случайно зашли в музей, очень понравилось, нейроинтерфейсы были самыми крутыми, сложно, но увлекательно, рекомендуем!
V2 studio
September 2023
1
Маленькая Kia picanto. Цена комплекса 1200... Мыли 1,5 часа(???). Коврики в отверстия я вставляла сама в итоге, чехол на кресле не дочистили от шерсти, еще и изнанкой надели, багажник по ходу вообще в комплекс не входит. Попросила велосипед помыть заодно, помыли так, что отлетела краска с колесных дисков. Админ бегал за краской, чтобы устранить косяк, я ждала. В итоге сказали, что красить будут долго из-за того, что грунтовка должна сначала высохнуть, предложили забрать велосипед позже. Ок. Я вернулась на следующий день, забрала, с облегчением вздохнула, что эта ужасная история закончена. Но оказалось, что нет. Спустя время я решила покататься на велике, а у меня нет щитка переднего🤣 Ребята, что у Вас за сервис, простите? Больше чем за неделю вы не удосужились связаться со мной и сообщить, что щиток не прикрутили на место? Я звоню, попадаю на хозяина, он находит этот щиток (хоть это хорошо) и предлагает приехать мне за ним. Вам не кажется, мягко говоря, что это верх неуважения гонять клиента по несколько раз на вашу мойку только из-за вашей невнимательности и непрофессионализма?! Ок, мою позицию хозяин понял и с горем пополам доставил мне деталь, но конечно же ставить на место её мне придётся самой. Спасибо, 9 лет я водитель, за это время со мной ничего подобного не происходило, запомню вас надолго🤣 Ни ногой туда)))
Prosto Coffee
September 2023
5
Божественный кофе, это лучшее капучино за всю мою жизнь!!! Жаль, что я была проездом, иначе стала бы вашим постояльцем. Спасибо за классную атмосферу и приятные цены. Лучшие!
Hanoi V
September 2023
3
Заказала на веранде ужин. Села за столик, оказался под бронью, о чем мне сказали не супер клиентоориентированно. Пересела. Порция огромная, но тарелка со сколом🫤 А ещё салат был жидок и его сок пропитал мясо и фри, испортив вкус. Официант хотела забрать тарелку с едой, которую я неспешно ела, хорошо хоть спросила об этом, я удивилась, что она решила, что я закончила трапезу)) Зато грязные салфетки забрать не пожелала, вот это можно было бы сделать и без моего одобрения))
Avtosushi Avtopizza
September 2023
3
Была проездом в Костроме, после велопрогулки решила подкрепиться. Роллы все разваливаются, ешь какое-то месиво, собирая с тарелки рисинки палочками. Кассиру надо научиться не смотреть на гостей оценивающим взглядом и не зевать, выходя к клиенту. Кекс за отзыв кушайте сами))
Epoha X lounge
December 2022
1
Отмечали корпоратив, примерно 15 человек. Пока дождались горячего, все холодное поели😃 через три часа вынесли горячее, спасибо. А в конце, уже перед уходом, подали даже хлеб позавчерашний разогретый. Музыки и обещанного диджея не оказалось, кальянщики то и дело бегали к сцене, пытаясь сделать громче музыку. После того, как все всё поели, на танцполе включили даже огоньки, немного напоминающие светомузыку. Атмосфера г**но, администратор бегала и орала на весь зал, как на вокзале. Видела ещё такую картину: пришёл дядя(наверное охранник), зашел за бар, поел стоя, покурил кальян там же, по-свойски😄 Заказали кальян, ждали около часа. С-сервис. Когда лопнуло терпение у нашей администрации, заказавшей этот корпоратив, то пригласили на разговор администратора. Одноко администратор данного заведения профессионально сделала лицо кирпичом и сказала, что считает, что нас хорошо обслужили и если мы не заплатим, то вызовет полицию. Спасибо за испорченный вечер, не рекомендую для посещения.