Крайне безобразное отношение к покупателям, в случае дефекта товара, "вопрос" решается исключительно в интересах магазина, например, в случае выявленного некомплекта изделия, ответ звучит так" вы пишите заявление, а доукомплектовать товар мы не будем, и менять на товар в комплекте также не будем, нам потом с тем некомплекта что делать? Куда мы его денем?
Вот вам надо и пишите заявление, а мы ничего комплектовать не будем.
А сроки, ну 10 суток рассмотрим ваше заявление, 21 день на решение вопроса если вдруг вы правы, а там как повезет, при наличии, когда нибудь получите свой товар в комплекте!!!
Это про кофемашину ценой 72 т.р.!!!