Club_color
January 2025 •
1
Мой первый визит был в январе 2024. Выходила из рыжего в тотал блонд, чтобы в дальнейшем отрастить седину. Всё получилось за 1 визит, девочки работали в 6 рук. И цвет получился отличный, и волосы не потеряли в качестве, я была на седьмом небе от счастья, ранее здесь был мой хвалебный отзыв. В июне 2024 я пришла на коррекцию... Жара, кондиционеры еле работают,  ужасная полиэтиленовая накидка. Кучу времени сидела в кресле ждала то пока окрашивать начнут, то пока мойка освободится. Так было потеряно не менее двух часов. Далее, на этапе тонирования что-то видимо пошло не так, и ассистент на мойке завопила 'Дашааа, чё дееелать?' После чего прибежала Даша и вроде как спасла ситуацию. Но... спустя несколько дней волосы начали крошиться и с одной стороны головы просто отвалилось всё окрашенное, концы превратились в сосульки. Часть прядей у лица стали темно-желтыми и фиолетовым шампунем они не нейтрализуются совсем. Да и в целом плешиво всё это выглядело. По набору услуг тоже есть вопросы. За ту же сумму параллельной клиентке и стрижку сделали, и с холодным утюжком восстановление сделали, и уложили. Да и мой первый визит очень отличался и объем работ был значительно больше. После окрашивания присылают хваленый гайд по уходу, так там даже ссылок нет, зато орфографических ошибок миллион.   Отдельно могу отметить мастера, которая при попытке ассистентки снять процесс работы сказала: 'Да тут нечего снимать'.  В салон я написала спустя какое-то время, но внятной реакции не получила. Получила базовую отписку-отмазку и приглашение в салон. Зачем? Окрашивать нечего, уход отвалившиеся волосы не вернёт. Мне самой-то страшно к волосам прикасаться, а тут предложили ехать опять в салон, где мне их испортили.  В общем, лотерея это всё, а сервис явно оставляет желать лучшего. 
RST-Avto
May 2024 •
5
Нашла эту автомойку через поиск, изучила сайт, почитала отзывы и оставила заявку. Довольно оперативно мне перезвонили и пригласили на мойку. На месте определились с услугами, ничего лишнего не навязывали. Все сотрудники приятные и вежливые. Машину забрала как будно новую! Буду и в дальнейшем посещать эту мойку, отличный сервис еще и рядом с домом.
Pervaya semeynaya klinika Peterburga
February 2024 •
2
Пользуюсь услугами клиники с 2015 года. Обращалась как самостоятельно, так и по ДМС. В целом всё нравилось, решили даже взять комплексную программу для ребенка 'Малютка', куда включены ежемесячные визиты к педиатру и все необходимые исследования до года. К педиатру и большинству врачей вопросов нет, а вот организационные моменты вызывают недоумение. К приложению подключить меня за эти годы не смогли, записаться онлайн никак, по заявке с сайта не перезванивали, приходилось самой висеть на телефоне, да ещё и записываться к специалистам за 2-4 недели. Зачем вообще такая программа, когда надо бегать самому записываться и потом ещё сидеть в тесной приемной в очередях. Довольно быстро стало понятно, что по ОМС в ближайшем отделении общей практики сервис на гораздо более продвинутом уровне.  По окончании программы сказали, что неизрасходованные средства можно будет потратить на различные услуги клиники. Я позвонила, чтобы уточнить как это работает, по телефону специалист не смогла ничего сказать, сказала, что мне перезвонят и всё расскажут. Уже два месяца жду, когда перезвонят. Вот вам и сервис за ваши же деньги.
Keramogranit.ru
February 2024 •
4
Хороший выбор плитки, приветливый персонал. Помогли с подбором онлайн, присылали фотографии образцов, оперативно консультировали. Далее, нужно самостоятельно выбрать транспортную компанию и оплатить их услуги. К доставке претензий нет, плитка приехала в адекватные сроки, повреждений не было найдено. Однако, одна из позиций плитки оказалась совершенно ненадлежащего качества (прилагаю фото). Пришлось запастись терпением, т.к. коммуникация была осложнена праздниками, непониманием и временным отсутствием нашего менеджера. Предложили оформить возврат за свой счёт и написать рекламацию производителю. Такой вариант меня естественно не устроил, о чем я написала менеджеру в чате, после чего мне перестали отвечать. Я решила сама позвонить в магазин, мне сказали, что моя проблема решается на уровне руководства, и мне ответят, как только вопрос решат. Спустя несколько дней действительно удалось договориться о возврате плитки и компенсации услуг транспортной компании. Очень жаль потраченного времени, но никто не застрахован от таких случаев.
Greentyre
November 2023 •
5
Отлично! Записалась день в день, без очередей за полчаса шины поменяли. Персонал прекрасный - оператор помогла определиться с выбором шин, сотрудник склада на месте всё про эти шины рассказал и показал. При покупке шин установка была бесплатной, +дали дополнительную гарантию. Из минусов я могу отметить один - кофемашина не работала 😅
Dveri Neva
August 2020 •
1
Заказали в этом магазине 6 дверей Velldoris - красивые, современные и цена приятная. На сайте и в магазине везде яркие вывески - то бесплатно, там скидка, всё в наличии - сразу было ясно, что это не более, чем рекламный ход, и работает это только на исключительные модели дверей (но мы на эти уловки и не рассчитывали, так что даже не расстроились). Менеджер в салоне доходчиво всё объяснила, нас устроили все сроки. Заказали замер в субботу, замерщик оперативно позвонил, договорились на понедельник. После замера выясняется, что оплатить можно только на сбербанк (без чеков и прочей отчетности), а замер потом не компенсируется... Затем оказалось, что двери в договор вписал не те, и сроки доставки сдвигаются, т.к. некоторые позиции оказались не "складскими". В тот момент мы пожалели, что внесли предоплату (20 000 р), ведь ее по договору, естественно, не вернуть. Пришлось снова поехать в салон, перезаключить договор. Спросили, есть ли у нас какие-то варианты ускорить доставку дверей. Менеджер оперативно помогла. Загвоздка была в дверях в ванную и туалет, изначально заказали со стеклом, в итоге без проблем и сожалений поменяли на глухие. И уже буквально через пару дней мы получили свои двери. Уже после получения выяснилось, что ручки у нас одного цвета, а замок с заверткой - другого, и это очень бросается в глаза (прикладываю фото). Я позвонила в салон и спросила, можно ли как-то произвести замену. После чего медеджер начала доказывать, что всё у нас нормально, сказала проверить маркировки на упаковке, и что вообще у нее нет времени разбираться с этим, и мы что-то путаем. Я пыталась объяснить, в чем дело, но на меня уже повышали голос, и разве что прямым текстом не назвали меня и нашего установщика идиотами. Далее все-таки удалось узнать, что если вдруг я права и нужна замена, нам нужно будет вернуть товар в магазин и еще доставку 990р оплатить. В общем, клиент прав только тогда, когда этой конторе это удобно. Хорошо, что мы отказались от их установки, и сами двери пришли целыми, иначе я не представляю, какой кошмар пришлось бы пережить с такими абсолютно клиентонеориентированными работниками.