Владислав Галуза
3
0
subscribers
0
subscriptions
29.7K
views
Сам магазин хороший. Сервис, по отзывам других людей, — тоже. Но гарантийный отдел — контора нехороших людей(
Покупали б/у холодильник в конце августа прошлого года. Мы прекрасно понимали, что он может сломаться в любой момент, поэтому когда он сломался первый раз в октябре, вопросов к ТехноДому не было. Поломка выглядела так: холодильник перестал морозить, потек и стал гудеть как трансформатор. И в процессе ремонта возникли первые вопросы к гарантийному отделу: водитель который забирал холодильник обещал позвонить за 5-10 минут, позвонил когда уже приехал и отказался подождать пока я вынесу холодильник из общежития («я спешу, мне некогда»). И мастер не сказал что именно сломалось в холодильнике («уже с ним все нормально, мы починили»).
Вчера холодильник ОПЯТЬ перестал морозить, потек и стал гудеть как трансформатор. Поскольку в прошлый раз холодильник отремонтировать нормально не смогли (иначе бы он не сломался через 4 месяца с такими же признаками поломки или мастер сказал бы что сломалось), я хотел вернуть холодильник в магазин и взамен получить за него деньги, потому что если он будет ломаться каждые несколько месяцев, то по закону о защите прав потребителей это существенный недостаток, который является основанием для возврата технически сложного товара через 15 и более дней после покупки. Я позвонил в гарантийный отдел, где со мной сначала разговаривала женщина, которая ничего кроме «ну, мы так не делаем» не смогла ответить. Затем трубку у неё выхватил какой-то мужчина и начал на повышенных тонах (видимо, чтобы показать кто тут самый сильный) доказывать, что я не прав, что он знает закон лучше меня и вообще он готов судиться. Да, возможно с точки зрения закона компания права (иначе было бы странно, если бы она официально работала), но ее сотрудники поступают как минимум не красиво, за что заслуживают отзыв, который предостережет потенциальных клиентов.
Ремонт телевизора проведен оперативно и качественно. Отличный сервис и вежливый персонал.