Park Avenue
September 2024 •
3
Останавливалась в этом отеле год назад. Все очень понравилось, весь персонал был очень вежлив, ежедневная уборка. Я даже попросила продлить номер день в день еще на сутки, без проблем это сделали. Потрясающее местоположение у гостиницы, 10 минут пешком от вокзала и метро соответственно. В этом тоже собираюсь приехать, забронировала номер, но по семейным обстоятельствам не получается приехать и я звонила чтобы отменить бронирование. Чтобы самой позвонить по номеру на сайте - никто трубку не брал, потом звонок скидывался. Заказала звонок себе через сайт. Начнем с того, что никто не представился. Может я еще от кого-то звонок ждала и не понимала кто мне звонит. Мне пришлось самой переспрашивать действительно ли это отель парк авеню. Администратор естественно не представилась, поэтому не могу сказать ее имя. Называя даты своего бронирования, я сказала слово «вроде». На что получила ответ «так вроде или точно?» с очень хамской интонацией. Только потом администратор решила уточнить мою фамилию. Потом она 10 раз переспросила точно ли нужно отменить бронирование, как будто я тупая и не знаю что хочу. Уточнить 1-2 раза это нормально, потому что могла где-то связь прерваться, чтобы точно понять друг друга, но количество переспрашиваний от этой девушки уже меня саму заставляло сомневаться в том, что мне нужно. В общем в том году все было, в этом - сплошное хамство.
Grinn SPA
January 2024 •
1
Отвратительно! Вчера заехали в гостиницу, дали купоны на посещение спа. Оказалось, что есть предварительная запись, которая была закрыта еще 2 недели назад. И ближайшая запись на 10 дней вперед, только 9 января. Завтра мы уезжаем. Спасибо большое за испорченный отдых! Такая поездка, конечно, окажется незабываемой и запомнится надолго!