Купила самокат в сентябре 2019 г. В ноябре у руля с двух сторон треснул материал из которого сделана дека. В магазине сказали, что гарантия на самокат месяц (!!). Самокат за 6 тыс. руб., гарантия месяц...
В июле 2020 вернули новый самокат. Мой вердикт: любую ситуацию можно разрешить. Мы все живые люди и надо договариваться :) Спасибо, что выполнили свои обещания, это очень ценно всегда!