Veka
September 2024
1
Внесу немного негатива в довольно высокий рейтинг данной компании, на который я изначально и купился. Терпел долго, давал шанс исправиться, но что-то ребята совсем не дорожат своей репутацией! Моя история: 12.06.24 заключаю в офисе на ул.Мира договор на производство и установку окон из алюминиевого профиля на весь дом 11 шт на сумму более 1 млн.руб. Вношу предоплату 75% и начинаю спокойно ждать 35 рабочих дней срока по договору. До этого момента все было прекрасно, все быстро замерили, объяснили, показали, вопросов нет, молодцы. А вот дальше началось! Проходит положенных 35 рабочих дней ( выпадает на конец июля), подождал несколько дней, решил все же в первых числах августа позвонить узнать, отвечает менеджер Владимир, говорит что уточнит и перезвонит. Ответного звонка нет, на следующий день набираю снова, ответ тот же: уточню и перезвоню, в итоге опять не дождавшись звонка сам перезваниваю, наконец сообщают, что конструкции по не готовы, будут готовы к концу следующей недели. Думаю, ладно подождем. Наступает конец следующей недели пятница 09.08.24, звоню сам, спрашиваю, ответ стандартный: сейчас уточню, перезвоню, соответственно никто не перезванивает, к концу дня звоню сам- отвечают что опять окна не готовы, будут готовы на следующей неделе. Ситуация начинает настораживать… В течение следующей ( второй) недели звонков нет, так как в выходные планировали уехать из города, звоню в четверг прояснить как там дела обстоят.. ответ стандартный : сейчас уточним и перезвоним, ответного звонка в четверг не дождался, звоню в пятницу, настаиваю чтобы все-таки перезвонили сами по итогам очередного уточнения. В этот раз Владимир снизошел и перезвонил, радостно сообщая что у нас все готово и завтра в субботу мы к вам едем ставить! Я говорю, что вот в эти выходные установку нам делать не нужно, так как нас не будет на месте. Хорошо, говорит Владимир, тогда в понедельник в 8.00 мы с окнами и монтажниками у вас, ок, я говорю ок, на том и порешали. Наступает понедельник (третья неделя) все дела на первую половину отложил, время 8.00, тишина, 9.00, тишина, ближе к 10.00 звоню сам, какой ответ Владимира: а, ну сейчас уточню.. Да как уточню блин, уже знать должен все, раз сам время такое назначил, и если что-то не срастается так перезвони скажи!.. Уточнял, уточнял в течение дня, все-таки перенесли на среду. Наступает среда, понимаю что мне никто не позвонит, звоню утром сам: Владимир отвечает, что машина грузится на Гастелло и в течение часа должна приехать! Ура, наконец-то! Через полчаса позвонили монтажник Евгений с напарником, мол мы на месте ждем, я тоже подъехал ждали-ждали, я не дождался уехал по делам.. в итоге к обеду привезли, но не все, два больших витражных окна не привезли. Звоню Владимиру в офис, спрашиваю про оставшиеся окна, говорит завтра, ок. Наступает завтра, звоню, опять полдня уточняет, опять переносят на завтра! Наступает пятница, утром звоню: отвечает машина грузится в течение часа у вас, ок, приезжают часам к 10.00 те же парни монтажники, ждут час, второй, третий.. машина все время едет, грузится, едет.. в итоге около 15.00 у них тоже кончается терпение они уезжают.. около 16.00 звоню Владимиру, он опять начинает уточнять и блин опять говорит что машина приедет в течение полчаса, я уже истерически смеюсь, спрашиваю а кто из будет принимать, разгружать, устанавливать, говорит монтажники, я говорю они уехали уже час назад, говорит ну значит вернутся… Я понял что дальше разговор бессмысленно на сегодня продолжать.. Но каково было мое удивление, когда где-то в 17.00 мне звонит человек и спрашивает а какое окно справа ставить, а какое слева, я спрашиваю вы кто, он я монтажник, я говорю другие же монтажники были, он говорит теперь я , я спрашиваю вы один и хотите сейчас поставить два больших витражных окна 2*3 м,( причем для понимания одно из них с распашной дверью, а это приличный вес), Да! Мне становится жутко интересно направляюсь на дом, хорошо что рядом. Действительно стоит человек, не богатырского телосложения, представился Дмитрием и рядом уже два разгруженных витража, которые он пытается один двигать. Я понимаю что это может плачевно все закончится, осматриваю конструкции уже нахожу царапины и потертости, пытаюсь донести что так нельзя обходиться с новой вещью, мне потом этим пользоваться, смотреть на них и вас вспоминать недобрым словом. Дмитрий объясняет что это не беда, все подмажем, зашлифуем и будет как новенькое. Но позвольте господа, вы если нас ваших клиентов не уважаете, вы хоть свой труд уважайте что-ли! Тут блин с маркетплейса фигню какую-нибудь за три копейки купишь, так там на упаковку больше наверное потратят, а тут витраж с распашной дверью, блин 300 тыщ стоит и его даже в стрейч пленку не обернули, так еще и один чел их пытается таскать! Это как вообще??? Я понимаю что он один их при установке окончательно испортит, поэтому предлагаю свою помощь, начинаем их примерять выставлять, уровня лазерного у него нет, притащил свой, переноски нет, притащил свою, так мы где-то до 19.00 пробегали, говорю что мне надо ехать, да и светового дня осталось полчаса, так что давай аккуратно их поставим к стеночке, а завтра приезжай. Дмитрий согласился, только обещал приехать не завтра в субботу, а воскресенье с напарником и инструментом и все как полагается сделать. Наступает суббота, мне звонок от монтажника Евгения, мы едем к вам устанавливать витражи, я уже смеюсь, говорю я думал вы психанули и уже не приедете, а вчера это кто был тогда, а это тот чел, кто их вчера весь день вез! Итак 24.08.24 свершилось все конструкции стоят, с царапинами (фото прикладываю), но стоят, уфф. Но нет еще стеклопакетов… Звоню Владимиру на счет стеклопакетов, стандартное: уточню, перезвоню, перезваниваю конечно сам: на следующей неделе.. звоню в середине слдующей недели (четвертая), обещают в пятницу, звоню в пятницу, менеджер Светлана уточняет у рядом сидящего Владимира и говорит мне: ждите машина выехала скоро будет, я уже понимаю что вранье чистой воды, еду в офис и уже на повышенных тонах пытаюсь объяснить ребятам что так нельзя работать, зачем врать и все время говорить машина выехала или обещать завтра, а вы все время сегодня приходите! Дозвонились до директора, обещал что во вторник на следующей неделе будут и обещал быть сам чтобы посмотреть косяки. Во вторник пятой недели 03.09.24 стекла наконец-то привезли и установили, не хватило два штапика на витраж и не было ручки-открывашки на распашную дверь. Звоню в офис, спрашиваю за них, приедем завтра доделаем и недочеты тоже исправим. Прошло два дня… тишина. Решил все-таки написать отзыв, излить душу… Стану ли я в этой компании что-то еще заказывать - однозначно нет, посоветую ли кому- однозначно нет..