Инесса Чернышева
4
1
subscriber
0
subscriptions
58.2K
views
Хотелось бы написать отзыв о доставке, которой пользуюсь давно. Очень была рада, что можно заказать любимые блюда и даже есть бизнес ланч. Но в последнее время сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Заказ всегда делаю он-лайн в 11 утра, с подтверждением. Менеджеры обычно звонят около 12.00. Так вот, менеджер позвонила в 12.10 и категорично заявила «в Вашем заказе завтрак, так вот- МЫ ЕГО НЕ ПРИВЕЗЕМ! Завтраки у нас до 12!!! Никакие доводы, что заказ отправлен в 11 и постоянный клиент, ее не убедили! Ну что ж, видимо девушка с твердым характером… Ладно, посетовав на неопытность и молодость заказываю снова. Сегодня 7 марта, настроение предпраздничное, делаю заказ, времени 12.10… начинаю настораживаться, чувствую опять подвох… Звоню сама. Менеджер вообще не находит мой заказ… после долгих усилий заказ все таки находится. Подтверждаю его и прошу добавить туда еще 2 блюда из бизнес- ланча, делая акцент, что блюда именно из бизнес ланча. Уточняю во сколько будет доставка, так как рассчитываю свое время, день то предпраздничный… Все подтвердили, спокойствие почему то не наступило и не зря! Через пол часа этот менеджер снова перезванивает со словами «давайте подтвердим заказ?». А до момента доставки то осталось 20 мин. Уточняю, точно ли привезут и зачем опять подтверждать? Девушка теряется, но потом уверенно произносит-«да, да, Ваш заказ уже на кухне!». О том, что заказ не приедет вовремя уже было понятно…
Ну что ж, когда заказ наконец то приехал, каково же было удивление… хотя нет, уже и не удивление, так как все шло наперекосяк с самого начала, блюд заказанных дополнительно там не оказалось!!!
Не буду долго описывать разговор с этой «прекрасной» леди, но слов извинения там не было СОВСЕМ!!! Руководство, очень хотелось бы с Вами связаться!!!
P.S. Я получила ответ на свой отзыв , что руководство УЖЕ СВЯЗАЛОСЬ СО МНОЙ!!! ЛОЖЬ!!! По сей день со мной никто не связался, хотя стоит посмотреть сколько денег я оставила в Вашем заведении и не только на доставке!
Очень жду правдивую реакцию!!!
Огромное спасибо продавцам Владимиру и Артему за помощь в подборе нового айфона. Быстро, четко и большой плюс, что помогли все настроить. Отлично, что появился этот магазин. За покупками только сюда!
Отдыхали в отеле двумя семьями с детьми в каникулы. Сервис в отеле в большинстве своем от слова «никакой»!!! При раннем бронировании были обещаны скидки . Предоплату произвели еще в январе. Весь март действовала скидка 15% на проживание в будни, однако она нас не коснулась, так как мы слишком рано оплатили)) и раннее бронирование тоже… так как слишком поздно оплатили)) Кроме как -смешно, сказать нечего!!! Номера оказались в крайне противоположных концах, хотя ехали одной компанией.
В день заезда позвонили в отель, спросили во сколько можно заселиться. Девушка на ресепшен была очень любезна, это один из немногих сотрудников, которую хотелось бы отметить (в дальнейшем тоже очень помогла, когда ребенок упал и получил сильную ссадину на руке)!!! Сказала, что можно приехать пораньше и пойти в СПА. Однако, когда приехали в отель к 12, на ресепшен нас встретил портье-Сергей и категорически отрезал-«ждите до 13.00!!»В дальнейшем, кроме грубого отношения от этого сотрудника мы не увидели абсолютно ничего. Но если ты так не любишь людей, зачем же идти в сферу сервиса???
Очень заботлив «рум сервис», быстро и качественно. Это пожалуй одна служба, которая работает слаженно. А вот уборка номеров почему то через день. В СПА на массаже о существовании одноразовых бикини даже не слышали, полотенца сильно застиранные и старые. Но самое интересное произошло при выезде. Возле входа мы забыли большой пакет с сувенирами. Спохватились дома. Дозвониться на ресепшен в отель на протяжении 5!!! часов непрерывного дозвона так и не удалось. Связались через службу бронирования. Ответ просто потряс «служба ресепшен ответила, что пакет выбросили даже не проверив». Супер!!! И это после недавнего теракта в Крокусе!!! Стоит при входе бесхозный пакет и на него никто не обращает внимание. И вообще, в отеле нет инструкции работы с забытыми вещами???
Одним словом, осадочек то от отдыха остался….
В целом, отель максимум на 2-3 звезды!!!
Замечательное место для семейного отдыха. Можно взять в прокат все необходимое снаряжение. Ребенок с помощью тренера впервые стал на сноуборд. Тренер внимательный и опытный. Рядом уютное кафе где можно подождать детей и просто передохнуть
Прекрасное место! Посетили ресторан, все было на высшем уровне. Вкусно, быстро, атмосферно
Красивый салон, улыбчивый и внимательный персонал. Делаю массаж и укладки, всегда результат отличный!!! Спасибо мастерам и администрации!