Александра Романенко
3
1
subscriber
0
subscriptions
84.4K
views
Уважаемы руководители/собственники кафе в меркурии. Обратите внимание на этот отзыв. Перестаньте запугивать вашу чудесную и замечательную команду штрафами. Дисциплина - это хорошо, но вы ограничиваете своих ребят во взаимодействии с клиентами. Мы постоянно к вам ездим и берем одни и те же напитки. Последние несколько недель пропорции изменились - стало больше льда. Прям заметно более жидкие получиются. Попросила ребят сделать как раньше, предложила оплатить 2 напитка, чтобы их потом не ругали за лишние потраченные ингридиенты, а заберу один. Отказались - нельзя, руководство оштрафует и они в три раза дороже потмо сами за это заплатят. Ок, предложила продать мне ингридиенты на 2 напитка по -отдельности, я сама смешаю и сделаю как раньше, остальное вылью. Отказались - нельзя! Оштрафуют! Там уже вся очередь подключилась уговаривать, пришел главный в смене и тоже не смог помочь, сказал, что могут продать 2 готовых, а мы там дальше что хотим, то и делаем. Грусть-печаль. Вот так и теряете лояльны клиентов. А еще всяочередь удивилась и нам всем стало жалко и ребят, которые ничем не могут помочь из-за штрафов и расстроенного ребенка, которого я за 20 км чуть ли не каждый день вожу за вашими "раньше были вкуснее" напитками. Будьте более мягкими к своими замечательным ребятам. Они просто супер! Всегда приятно общаться и покупать. Если у них будет больше возможностей делать клиентов счастливыми, то и прибыль ваша будет расти! А у ни руки связаны штрафами.
Супер команда магазина! Внимательные классные эксперты! Управляющая Галина профессионал с большой буквы! Наталья - консультант, спасибо вам большое за помощь и внимание! Вы лучшие)