Марина
М
5
0
subscribers
0
subscriptions
97.7K
views
Разместив заказ на сайте на сумму более 5000 рублей, я уточнила дату доставки, она меня устроила, так как я понимала, что подарок придет в срок. В день доставки, товар доставлен не был. С 14-00 я начала связываться с курьерской службой и оператором золотого яблока. На что получала один и тот же ответ доставка с 9-18. Так как у нас удаленный район и я на практике знаю, что обычно курьеры за 1,5 часа звонят, а подарок мне край нужен был , без него торжество теряет смысл. Я вновь обратилась и в курьерскую службу и к оператору, на что мне ЖДИТЕ ДО 18-00!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я задала вопрос, что если подарок не приедет... ОТВЕТА НЕТ. Далее с 18 до 19,30 я провела в переговорах, где моя доставка... ПРАЗДНИК БЫЛ ИСПОРЧЕН, ОТВЕТОВ МНЕ НЕ ПОСТУПИЛО И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Более того, кто то что то выясняет, но информации у меня нет. В чате мне предложили компенсацию в 300 рублей. Это возмутительно, высчитаете, что сорванное торжество, испорченное настроение и потраченное время это 300 рублей??? И беспомощность операторов которые вообще ни чего не могут решить. Нет ответственного. Далее доставка указанная на сайте с 9-до 18-00 является заведомо ЛОЖНОЙ информацией, за что я как потребитель имею право обратиться в суд - это статья введение в заблуждение. Курьерская служба подтверждает, что с 9 они не осуществляют доставки. Хочу получить, хоть какие то внятные объяснения.
Печально, отказались от посещения еще на этапе переговоров, не понятны расценки и при личной беседе собственник салона дал понять, что я ТУПОЙ клиент. Примерно то же самое она делает ведя страницу в инсте. Мы как клиенты возможно и делаем ошибки от НЕЗНАНИЯ, а вот ваша задача и объяснить, как правильно, а не оскорблять. Жаль . Пришла к вам (хотела) по рекомендации очень хорошего человека. Разочарована.
Отвратительная доставка! Невозможно получить информацию по заказу, до операторов не дозвониться, курьеры хамят. По возможности избегайте этой организации. Срок доставки переносят, по вине курьера и не факт, что вы получите товар завтра или послезавтра... и перенести пункт выдачи тоже невозможно...
В свете вакцинации салон настолько выполняет распоряжение, что не пускают в салон без куар кода , даже с прививкой... Гос услуги не всегда быстро загружают. А в салоне отказали в обслуживании. Более того не предупредили. Давно хожу в салон... и вижу как часто меняются мастера... с опытом 2-3 человека.. Очень жаль менять салон. Но количество неприятных моментов перешло всякие границы. И с вашей проблемой вы дальше администратора не попадете... Руководств где то есть... но где.