Yauza Motors
December 2024 •
1
Остался очень не доволен сервисом и клиентоориентированностью. По работам требовалась поменять КПП на контракт. По телефону созвонился с колл центром и обговорив все условия решил провести замену в Яузе. Знакомые которые там до этого обслуживали автомобили не рекомендовали и отговаривали к ним ехать. Но по местоположению с домом близко, поэтому решил рискнуть. После разговора с колл центром, сразу же выдвинулся к ним чтобы поговорить вживую и записаться напрямую. По приезду обговоренную сумму подтвердили (16.500), в нее входило снятие и установка КПП, залив масла, снятие поддона. На заметку) Менеджер сказал зачем мне заниматься поиском контракта, если это могут сделать они вместо меня. Я думаю Вау-сервис, спрашиваю про стоимость на тот момент зная рынок. Выкатили коробку со слов «Она не плохая, но и не хорошая, нормальная короче. И не понятно на какой руль, но там разберемся» сумму в 160к. Я посмеялся и сказал что рынок коробок идет 50-70. Договорившись о дате я начал поиски коробки, удалось найти и заказать на следующий день. Сразу же после оплаты коробки и доставки позвонил в сервис и подтвердил запись, так же еще раз уточнил про стоимость, они опять подтвердили, сказали сумма меняться не будет - не переживайте. А уточнял я как раз таки из опыта знакомых которые там были. Приехав на следующих день к сервису, встретив курьера с коробкой (взял за 63к по итогу вместе с доставкой) я пошел в офис. Все хорошо, выкатили мне заявку на ремонт (фото прикрепляю) на 15.900. Где уже указано все, коробка передач Снятие и Установка, Масло акпп частичная замена. Машину и коробку мастера приняли. Прям все хорошо, еду домой довольный, думаю хорошо у них оставил. Но не тут то было, через 2 часа мне звонят и менеджер говорит «Я созвонился с генеральным директором, вам нужно будет доплатить за замену масла (которая и так прописана в заявке) и снятие поддона 3-4 тысячи». Я объясняю что доплачивать не буду принципиально, так как узнавал стоимость 3 раза и вы мне уже распечатали заявку где указаны все виды работ по машине. В ответ менеджер говорит что мастера даже не хотят браться за этот автомобиль. С ходу сказал я еду за автомобилем, у вас работы проводить не буду. По приезду менеджер начал отговаривать везти куда-то автомобиль, на эвакуатор уйдет больше, какой смысл, завтра её заберете. Но посмотрев на него еще раз я понял что им ничего лучше не доверять, не починят, а испортят. Самыми нормальными оказались мастера, которые положили коробку в багажник и предложи помочь толкнуть машину. Крайне не рекомендую, лучше поискать другой сервис
MiMi
October 2024 •
5
Рекомендую
DonFood
October 2023 •
5
Приехал в Мелеуз по работе и заказал еду из DonFood, все очень вкусно и цена приятно удивила. Поэтому все 3 дня что был в командировке, кушал только у них. Спасибо!
Monro
January 2022 •
5
Всем рекомендую, брал на 5 часов, все понравилось. Администратор отзывчивая и самое главное не мешает. Предупредила о всем о чем можно и пожелала хорошо отдохнуть. Все чисто, уютно.