Dynamica
December 2021 •
1
Купили мазду 6 в августе 2021 года, в конце ноябре заметили, что повело уплотнительные резинки верхней части на двух дверях (они стали волнистые и не плотно прилегали к кузову), на ТО-0 в декабре (т.к. авто мало эксплуатировалось с августа по декабрь) сообщили об этом дилеру, на что дилер сразу дал заключение «на глаз», что это от керхеров и неправильных моек (хотя с августа по ноябрь машину мыли 4 раза, два из них мыл дилер). Менеджер по гарантиям сфотографировал резинки и отправил в «главный офис» откуда они тоже дали отказ по гарантийной замене уплотнительных резинок дверей, ссылаясь на сильное давление от керхеров и неправильных моек, вследствие чего эти резинки стали волнообразной формы и перестали плотно прилегать к кузову. За эту «диагностику резинок» дилер потребовал заплатить 1250р. На все наши доводы о заводском браке уплотнителей, у менеджеров была ухмылка и один ответ, что такого никак не может быть, что такая деформация могла произойти только от неправильных моек или от слишком горячей воды на мойках. Хотелось бы еще добавить, что дилер навязывал дополнительные опции при покупке, хотя машина покупалась за наличный расчет, и мягка намекали, что без «допов» машину не продадут. В этом дилерском центре отношение к клиентам на низком уровне, лишь бы продать, а дальше как будет… в гарантийной книге сказано «Ограниченная гарантия не означает, что новый автомобиль Mazda не может иметь недостатков, по этой причине, настоящая ограниченная гарантия представляется с целью исправления недостатков в течение гарантийного периода, которые обусловлены дефектами материалов или нарушением технологии изготовления всех деталей и компонентов.», но главная задача дилера исключить дополнительные траты на гарантийные замены деталей под любыми предлогами. Машина в целом хорошая, но отношение и понимание клиентов желает лучшего. Для этого дилера важнее сэкономить «копейку», чем сохранить свою репутацию и оставить довольного клиента, который будет к ним возвращаться.