U Pokrovki
January 2025 •
1
отвратительный клиентский сервис отменили бронь из-за ковида, третью неделю не можем получить от администрации никакого официального ответа на заявление о возврате договора, который мог бы регламентировать права сторон, не предоставляют администраторы назначают время созвона и пропадают со связи назначают дату ответа на заявление — и тишина сначала озвучивают 10 календарных дней на ответ, когда звонишь на 11ый, говорят «ой, мы передумали, нам нужно 10 рабочих дней» когда и этот срок истекает, ничего не меняется на письма не отвечают, комментария, на основании каких законов администрацией принято решение об отказе в возврате денежных средств, не предоставлено «мы так решили»