Анастасия Смехова
4
1
subscriber
0
subscriptions
105.6K
views
Добрый день, уважаемые владельцы бренда!
Пожалуйста, задумайтесь о соответствии уровня сервиса и ценовой политики. Если вы позиционируете себя как аппер-мидл и выше, то так нельзя! Ситуация: пишу уточнить по наличию и прошу отложить товар, это возможно только на два часа (тут нет вопросов - ок, такая политика компании, принимается). Прошу тогда сообщить мне вечером по наличию, чтобы я зря не моталась после работы и… бинго! - пишите сами, звоните сами - ответили вежливо, да, но фактически явно показали, что в продаже не заинтересованы. Речь идет о куртке за 85000 рублей в переписке ( скрин прилагаю). Вот сижу и очень серьезно думаю о том, чтобы перестать быть вашим клиентом, хотя вещи прям нравятся, потому что за такие деньги все же хочется получать немного другой уровень обслуживания ((( Вы же не масс-маркет, господа. Куртку очень хочется, но такая явная незаинтересованность во мне, как клиенте, расстраивает настолько сильно, что желание делать покупку как-то проходит. Если вы хотите работать с сегментом «хорошо выше среднего», то это надо уметь делать и отвечать «напишите сами/позвоните сами» категорически нельзя. Посмотрите, например, как действует всем известный магазин на букву «Ц». Если вы напишете им с вопросом, то вам позвонит и затем напишет консультант, все отложит, напомнит когда ваши вещи придут и тд. Понятно, что там другой масштаб бизнеса, он больше в разы, но все же можно придумать что-то, чтобы не было вот так печально, как в скрине ниже ((( С уважением к вашему бизнесу
UPD: К сервису в офф-лайн магазине претензий у меня лично нет от слова совсем. Была несколько раз, из них дважды совершила покупку и всегда все было идеально: девушки приветливые, помогали с выбором и тд. То есть сам оффлайн магазин полностью устраивает, а вот с онлайн поддержкой беда… так отвечать клиентам нельзя, конечно (((
Добрый день!
Пришли компанией из 7 человек, сидели на «Даче». Очень понравилось, веселые мини постановки, которые особо не напрягают. Официант «жена» играет на гитаре и шикарно поет))) спели. Меню хорошее, все вкусно. Большое спасибо, вернемся снова обязательно!
Добрый день! Регулярно беру тут кофе и перекус. Качество отличное, очень приятные дружелюбные сотрудники. Ребята всегда помогают с выбором. За кофе только к вам! Большое спасибо, молодцы)))
Добрый день! Ходили в этот детский садик, когда жили в Химках (сейчас живем в другом районе). Очень скучаем до сих пор))) Самый милый садик, доченька до сих пор его вспоминает! Удачи, успехов и процветания этому замечательному месту.
Добрый день! Очень любим этот ресторан всей семьей. Праздновали тут уже два детских дня рождения и остались дважды очень довольны. Еда хорошая, все вкусно, персонал отличный, всегда максимально вежливый и доброжелательный. Пару раз при посещении попадали на музыкальную программу по вечерам (ка жется, что в пятницу или субботу). Недавно в меню появились морепродукты: устрицы, ежи и тд. Попробовала - отличное качество. Желаю данному месту и его сотрудникам всяческих благ и процветания.
Добрый день! Понравилось ))) уже три раза там были с мужем, приветливый персонал, все очень вежливые и дружелюбные, кальян хороший. Можно заказать покушать из ресторана рядом (Shooga) - подойдёт официант, примет заказ и все принесёт в кальянную. Обязательно придём ещё.
Добрый день! Не реклама, я реальный клиент. Очень нравится данное заведение: вкусная еда, приятная атмосфера, немного народу, достойные бизнес-ланчи. Спокойно можно посидеть с компом и поработать по будням (WiFi не супер, но вроде тянет). Отличный суп Том Ям и кесадилья с говядиной. Летом очень вкусная окрошка. Регулярно посещаю данное заведение, так как живу рядом. Если бы ещё WiFi наладили хороший, то вообще бы каждый день у них сидела «на удаленке».