Lada official dealer
May 2024 •
1
Обслуживался ранее в этом центре, в целом все устраивало. Недавно обратился с вопросом по гарантии - отказали. В актах и заказ-наряде причины почему это не гарантийный случай не указано, поэтому хотел через книгу жалоб и предложений официально запросить письменный отказ в гарантийном ремонте. Мастер отговорил, сказал что можно сделать это через службу поддержки клиентов - хорошо, так и сделал. По итогу вместо руководства центра (как было сказано в службе поддержки) через неделю перезвонил мастер, сказал то же что и в ходе приемки машины и что мне перезвонит кто-то из руководства для решения этого вопроса. Прошло больше месяца - тишина. Зато регулярные рекламные сообщения присылать не забывают. Вывод: 1. в случае спорных вопросов лучше сразу писать в книгу жалоб и предложений т.к. если по-нормальному попросить - просто игнорируют; 2. обслуживаться там больше не планирую.