M Video
May 2024 •
1
Общался с сотрудниками Магазина М Видео в конце апреля 2024 года через сайт в приложении телефона. При общении были заданы конкретные три вещи: 1) восстановление сгоревших баллов которые сгорели недавно - хотел их потратить на покупку товара (пылесос) 2) оформить товар - пылесос моющий и даже скинул на него ссылку - для оформления; 3) оформить заказ по адресу где его заберу и оплачу: город и какой именно торговый центр, а так же оставил все свои контактные данные (телефон и ФИО) На что сотрудник сообщил, что восстанавливает баллы и оформит заказ. Сегодня 2 число мая 2024 года, ни заказа, ни восстановления баллов не произошло. Данный факт и претензию озвучил в чате и со мной связался оператор - девушка сообщила, что ни чего восстановить не могут по причине того, что я не сообщил своих данных, я конечно выразил недовольство и скринами показал, что данную информацию предоставлял, а так же что предоставил ранее полную информацию о себе и место выдачи и наименование интересующего товара) после этого написал в чате, что сотрудники занимаются обманом и вводят в заблуждение клиентов. после этого позвонил менеджер Дмитрий индефикационный номер 172219 который начал оправдывать свих коллег и предложил восстановить 600 баллов которые не восстановил ранее первый сотрудник магазина. На его предложение отреагировал возмущенно, так как эти баллы должны быть восстановлены еще в прошлом месяце и товар быть куплен мной, однако это не произошло и это произошло только по вине сотрудника магазина. Результат общения с Дмитрием «превзошли» все мои ожидания, а именно мне не только не возместили причиненное неудобство, но и не было ни какой компенсации за упущенное время ожидания, небыло компенсации за обман сотрудника так де как ни каких восстановлений баллов в размере смешных 600 рублей. Такого сервиса и работы с потенциальными клиентами недопустимо и я удивлен от такого «качества» работы! Считаю что в компании работают безграмотные сотрудники и которые только вредят своей компании где они работают. Сотрудники полностью не клиентоориентированны, как можно не продать товар который строит более 40 тыс рублей - я не понимаю! Больше у вас покупать не буду и поставраюст всех отговаривать покупки в вашем магазине - лучше купить в Ситилинке, там и ребята работают более квалифицированные и цены дешевле.
Supclub
August 2023 •
5
Добро времени всем! Хочу поделиться впечатлениями работы Питерского магазина, а именно Светланы, которая смогла решить все возникшие сложные вопросы которые возникли в процессе оформления заказа. Работник клиентоориентированный и чувствуется профессионализм и знание дела! Приятно работать с такими консультантами. Доска пришла быстро. Буду обращаться снова в ближайшее время и посоветую своим друзьям именно данного сотрудника! Магазин рекомендую!
Russian Instrument
April 2021 •
1
К сожалению первый раз сталкиваюсь с качеством обслуживания и оформления заказа. Два раза заказывал и два раза был получен отказ. Оплата только в режиме онлайн. Хотя заказ пишет при получении, видимо компания не очень серьёзная и испытывает проблемы в финансах, или товар плохого качества, что при получении идут возвраты. Общался с оператором Русланом и желание что-то покупать в данной компании чувствую отпадёт на долго, товар заказал в магазине онлайн трейд, и его рекомендую, доставка в нем бесплатна в отличии этого магазина. А то. что работники магазина пишут про рейтинги и на основании них отказывают в заказе и просят онлайн оплату смахивает на действия мошенников.