S7 Group
November 2022 •
1
Хотела бы оставить отзыв об отвратительном обращении с моей заявкой. Просьба Клебанову Вадиму Анатольевичу обратить внимание, на сколько не клиентоориентирована авиакомпания. Суть ситуации: мною были приобретены билеты с вылетами с 4 по 11 ноября, оплата прошла по карте, в личном кабинете был сформирован заказ. Возникли сложности с выбором места, операторы сообщили, что это техническая ошибка, все с порядке, ждите билеты. За пару дней до вылета, 1 ноября я случайно узнаю, что мою бронь без моего уведомления отменили. Я начала активно звонить оператором, чтобы разобраться с ситуацией. Составили заявку, сказали не переживайте, все решим, предоставим вам сертификат на покупку билетов в том числе у партнёров. Я потратила целый день на переписку. По итогу мне предоставили скидку на покупку билетов в 10%. Но стоимость билетов выросла в несколько раз, билеты в нужное время закончились. На просьбу предоставить за ущерб сертификат, ответили отказом. Я в ситуации, что по вине авиакомпании осталась без билетов и не могу улететь. Вопрос никто не собирается решать. Здесь явно вина компании, которую они не намерены исправлять. Это печально .