Art stil
November 2020 •
1
Добрый день! 04.11 на сайте оформил заказ номер BQEW017. Входная дверь City классика белая за 23 900₽. 05.11 со мной связался менеджер Екатерина с телефона. Она подтвердила заказ, сказала что нужно приехать в офис, чтобы заключить договор, договориться о выезде замерщика и внести предоплату. По вопросу о стоимости, Екатерина сказала, что дверь стоит 23 900₽, установка данной двери идет по акции бесплатно, рассказала о доп работах, в виде: подъема на этаж, демонтажа старой двери и усиления дверных проёмов. 15.11 я приехал в магазин по адресу Ялагина 13, для заключения договора и внесения предоплаты, однако в магазине мне посчитали дверь по сумме 26900₽ (цена на данную дверь в магазине на Ялагина - 26900₽ и установка в подарок) Таким образом, получается что цена на сайте 23900₽ и подтверждение менеджера что установка в подарок, а цена в магазине 26900₽ так же с установкой в подарок. Я не согласился приобретать дверь за 26900₽ а сказал что хочу приобрести по цене, как на сайте и с установкой в подарок (скрин интернет заказа прилагаю), на что мне сказали, что в течении нескольких дней со мной свяжется менеджер и прояснит ситуацию с моим заказом, на данный момент менеджер со мной так и не связался. Я хочу у Вас приобрести дверь по указанным изначально условиям, но ситуация никак не решается, прошу руководство обратить внимание на работу и компетенции своих сотрудников, Вы теряете клиентов. Мы делаем ремонт и планировали помимо входной двери брать еще 7 межкомнатных дверей, но на данном этапе мы не готовы с Вами сотрудничать при таком уровне сервиса.