Harat's pub
May 2024
1
Впервые компанией посетили замечательный город Гродно. Вечером тщательно выбирали заведение, где можем поужинать и хорошо провести время. Выбор пал на harats pub. Место бронировали заранее. При посещении на входе нас встретила девушка и сообщила, что сегодня у них выступает кавер бенд и вход составляет 10 рублей! Отсюда возникает первый вопрос - почему не было уведомления об этом заранее при бронировании? Вопрос даже не в сумме, а в подходе к клиенту. Задав данный вопрос девушке ответ был из разряда «это было написано в инстаграм. Можете подойти на бар и все уточнить». К слову, при чем тут бар?! И гости не обязаны отслеживать информацию в инстаграм заведения! К столику нас никто не провел. На столе лежало только 1 меню на нас 4х. Но так же на столе нас ожидало уведомление, что данный стол БЕЗ обслуживания официанта)) Как делать заказ, как забирать блюда и элементарно оплачивать их - не сказано. Ок, заказ сделали на баре, блюда приносили ребята официанты (которых по идее нет). Каждый из нас заказал горячее. Первое горячее принесли только 1 человеку, в то время как остальные 3-е сидели 40 минут без блюд и пускали слюни. Еда не понравилась, количество масла на тарелке зашкаливает и вкус блюда теряется. Запросив у бармена счет, его принесли моментально, не уточнив, все ли нам понравилось, как будет проходить оплата и нужно ли делить счет. А делить счет нужно и бармены с большой неохотой хотели это делать. Кстати, на столе так же было уведомление: качай приложение и получай 9 баллов к списанию с чека, где 1 балл=1 рубль. (В приложении ничего кроме баллов и акций нет). В просьбе списать с каждого чека по 9 баллов было отказано, а бармен не мог объяснить причину и принцип бонусной системы. Отправил самостоятельно искать условия в приложении и не смог сориентировать, где именно смотреть. Как выяснилось, 9 бонусов не равно 9 рублей)) Однозначно не рекомендую заведение, в котором не заинтересованы в клиенте. Единственный плюс - кавер бэнд действительно порадовал.