Eldorado
November 2021 •
1
Добрый день. Долгое время искал определённую модель ноутбука и единственное место в области, где он был в наличии и не был витринным образцом - г. Волгодонск, ул. Морская, 43. 31 октября 2021 зарезервировал ноутбук на сайте и 1 ноября поехал его забирать (живу в Новочеркасске). В магазине мне сообщили, что у них есть только витринный образец. На мой вопрос - почему при заказе я этого не увидел, один из сотрудников признался, что запакованную модель он "оставил" себе, при этом не бронируя его на сайте. Мне было принципиально взять именно запакованную модель (витринный образец я мог бы забрать, не уезжая за 200 км от дома). Но продавцы отказывались мне его отдавать, мотивируя тем, что он "отложен" для своего сотрудника. Видя моё недовольство, продавцы удалились на 5 минут в другое помещение, после чего сообщили мне, что запечатанная модель уже превратилась в возврат от клиента (при этом повторюсь, что сотрудник сразу признался, что ноутбук отложил для себя). В итоге мне отдали только витринный продавец. После этого я обратился с данной проблемой на горячую линию, но девушка Олеся из кол-центра заняла позицию магазина и начала рассказывать про якобы возвратный ноутбук. Пока ещё не удалось связаться с директором этого магазина для решения моего вопроса, поэтому пишу обращение здесь, чтобы получить какой-то результат, который бы меня устроил как потребителя и клиента.