Plant Protey
October 2023 •
2
Сделала заказ, запросила счёт. На конкретные вопросы менеджер начала отвечать невпопад, называть вопросы пустыми и хамить. Целую неделю я пыталась заказать конкретные позиции по артикулам, но в итоге менеджер вообще перестала отвечать. Два дня я искала, куда направить претензию и запросить другого менеджера, который выставит уже просто счёт. Кроме общей почты, с которой со мной переписывались, на сайте ничего нет. На горячей линии трижды меня отправляли к разным руководителям отделов, не зная, кто может решить мой вопрос. Написала претензии на всякий случай всем. Через неделю мне дали нового менеджера. Через месяц я написала уточнить, когда ждать ответ на претензию, руководитель отдела продаж ответила, что неделю назад мне её должны были прислать. Ах, ну нет? Ну ладно, сама возьмусь за это дело. В итоге официальный ответ я получила еще через 2 недели. В нём были только извинения и сообщение о проведённой беседе с менеджером. На мой ответ, что одни извинения меня не устраивают за весь этот квест + к этим неделям месяц ожидания изготовления заказа, и вопрос, что они могут предложить в качестве компенсации, я получила лаконичный ответ, что я могу пойти в суд, если меня что-то не устраивает. Ответ от руководителя отдела?! Что касается товара, то его я получила спустя 2 месяца после запроса счёта. Клиент отказался столько ждать и заказал в другом месте. Дальше я описала всё происходящее в письме для обратной связи в надежде найти хотя бы среди более высшего руководства какой-то вменяемый комментарий. Но недели идут и никто отвечать не собирается. Так что при идее сотрудничества учитывайте эту неспособность решения конфликтных ситуаций в данной организаций.
Dice Coffee
February 2018 •
5
Невероятно вкусный кофе, волшебная атмосфера, где тебе всегда рады и тепло встречают. В общем, это ван лав.<З