Aleksandr Hotel
September 2024 •
1
Забронировала номер Супериор, заселили в Стандарт (разница небольшая в цене, но неприятно, мы бронировали с учетом что комната побольше и кровати раздельные). Особо выбора не было, когда сказали что больше нет свободных номеров, остались в стандарте, сил на поиски другого отеля не было. Простыни наволочки глаженые, белые, пододеяльник мятый и с пятнами, было ощущение что уже под этими одеялами кто-то спал. Пришли уставшие, после дождя, решили сделать горячий чай. Открыли чайник - а внутри ржавчина. Попросили заменить или организовать нам кипяток, девушка с ресепшен отказала, сказала нет кулера, нет чайников запасных, даже на один раз не сможет найти. Обещала позвонить менеджеру - и перезвонить, не перезвонила, так что замерзшие легли спать и без чая. 21-й век - в этом супер отеле не смогли решить простую задачу - организовать просто кипяток для гостей! Кресло покрыто каким-то неопрятным видавшим виды пледом , на котором прилипшие волосы бывших постояльцев, вызывает брезгливость, на такое не сядешь. Ковролин грязный, шторы жуткие страшные грязные - коснуться неприятно. Удивляют отзывы других о чистоте, возможно у всех свои базовые представления о сервисе и чистоте, мы такого не обнаружили в данном отеле (ни сервиса, ни чистоты). Да белые полотенца/наволочки/простыни- это предел этого отеля! все остальное очень замызганное… в том числе пододеяльник которым укрываться надо((( В итоге: неклиентоориентированность (дали номер более низкой категории, не смогли организовать нормальный чайник - это уже совсем позорище), абсолютно не чисто. Ночлежка. Больше не остановлюсь, даже на сутки. И рекомендовать никому не стану.
Kepler
September 2024 •
5
Очень приятный салон, всегда помогут подобрать что нужно. В особенности сотрудник Илья- очень доброжелательный консультант, неоднократно обращалась, всегда вежливо все, максимально помогает, однажды починил мне очки и абсолютно бесплатно, проконсультировал по обслуживанию других очков. Жаль только что данного сотрудника больше не вижу в салоне, очень комфортно когда такой персонал в оптике! Верните Илью!)))