MyBloom.ru
February 2021 •
1
Несколько раз заказывала букеты с доставкой, являлась лояльным клиентом. Сами букеты всегда были хорошие - красивые, свежие. Но работой магазина с точки зрения обслуживания клиентов не удовлетворена совсем. 1. не отвечали на звонки и сообщения в чате, хотя на сайте сказано, что работают круглосуточно. В итоге я очень нервничала, все ли хорошо с моим заказом и будет ли он доставлен вовремя (доставку заказывала заранее) 2. Когда забирала букет из магазина (самовывоз) - пришлось долго ждать, пока букет соберут, хотя я предупреждала о времени, когда приеду. 3. А последний раз сложилась крайне неприятная ситуация, которая и заставила меня написать отзыв с такой низкой оценкой. Я сделала заказ на доставку цветов и коробочки со сладостями на следующий день. Мне перезвонили и сказали, что сладостей скорее всего не будет, но при этом сказали оплатить заказ полностью - я предложила оплатить заказ на следующее утро, когда точно прояснится сумма заказа и его состав, ведь сейчас ясности нет. На следующее утро мне сказали, что сладостей нет, а сумму заказа назвали другую - еще больше, чем было со сладостями (хорошо что сама заметила, так как магазин даже никак не прокомментировал это и не обратил мое внимание на то, почему сумма изменилась). На мой вопрос, как сумма могла увеличиться - поставили перед фактом, что цена букета изменилась вот только что и я либо оплачиваю букет по другой более высокой стоимости, либо заказ аннулируется. При этом еще посчитали доставку, хотя согласно информации на сайте мой заказ должен был доставляться бесплатно. Пришлось долго выяснять ситуацию - почему меня не предупредили об изменении стоимости (ведь я сделала заказ вчера и готова была его оплатить, но у магазина не было уверенности в том, что все позиции будут в наличии), почему посчитали доставку, почему я должна платить больше. В итоге мне пришлось заплатить за букет больше (хорошо, что хоть сумму за доставку вычли), потому что у меня уже не оставалось выбора - найти срочную доставку в другом магазине у меня уже просто не было времени. В общем будьте на чеку и перепроверяйте, как и что вам считают. Не буду больше иметь дело с этой конторой!
Indiyskaya Tochka
March 2020 •
2
Очень люблю индийскую кухню и время от времени заказываю тут еду. И если на фудкорте на Даниловском рынке можно попросить поваров сделать блюдо острее или менее острым, то при доставке ресторан совсем не читает комментариев - каждый раз прошу сделать блюда острыми (люблю специи и хочу, чтоб их клали в блюда), но получаю пресную еду... А сегодня так и вовсе Панир масала был жидким, как вода (как будто блюдо намеренно разбавили водой...) - за это и ставлю низкую оценку