subscribers

subscriptions

259.7K

views

Golden

February 2025 •

Худший опыт взаимодействия с отелем за последние десятилетие. Я понимаю дефицит кадров и наличие пожилого человека на ресепшене. Очень старался общаться с уважением. Но такого непрофессионализма я давно не видал. За 2 недели до заезда забронировали и оплатили на яндекс.путешествиях 4 номера. Приехали, но нас там никто не ждёт. Лежат какие-то бумажки на которых написано кто через Яндекс бронировал, но наши фамилии там отсутствуют. А в Яндексе в техподдержке бронирование подтверждают... но в отеле номеров нет, гостиница полная. Как возвращать деньги непонятно, управляющая отелем находится на выезде, А мы оказывается грубияны. После долгой дороги - это последние о чём я мечтал при прибытии в отель. надеюсь, что это сообщение найдёт и до руководства будет иметь соответствующую репутацию. Кстати говоря когда я уже собрался уезжать в другую гостиницу приехали ещё три мужчины у которых было забронировано три номера- из трёх забронированных номеров в наличии был только один. Это можете передать той бабушке, которая мне вслед кричала что это яндекс не прав. мужики звонили напрямую в гостиницу из их бронировали непосредственно на ресепшене отеля