Mobil Max
May 2024 •
1
25 мая 2024 г. я обратилась в магазин mobil-max (Октябрьский пр., 131 литера 3, Сыктывкар) для наклейки гидрофильной пленки на экран смартфона. Услугу оказал продавец Максим. Оплату в 1482 рубля потребовали до оказания услуги, и продавец настойчиво отказал в оплате картой, предложив наличные или QR код. После выполнения работы я указала на недостатки: пленка была вырезана неровно, вырез для камеры наезжал на камеру, присутствовали пузыри и дефект в виде неровной полосы поперёк экрана. Максим уверял, что дефекты исчезнут через пару дней, а сама пленка якобы "растечеться" по форме экрана. 27 мая дефекты ухудшились: пленка стекла по экрану, затекая на камеру, появились зазоры между краям пленки и рабочей частью экрана, тем самым она явно не выполняет свою функцию. При повторном визите в магазин я услышала хамские обвинения от Максима, что якобы я подменила или испортила пленку. Мой молодой человек, попросивший книгу жалоб, получил грубые высказывания от Максима: " помолчите, вы ещё успеете свои пять копеек вставить" и "я буду общаться с девушкой она более адекватная" . Максим выровнял пленку с помощью салфетки, шпателя и строительного фена, сфотографировал и отправил фото своему руководителю Ермакову Максиму Анатольевичу. Пленка вскоре вернулась на прежнее место (фото прилагается), а руководитель сообщил, что это не гарантийный случай. При звонке руководителю нам предложили лишь 30% скидку на следующую покупку, что нас не устроило. Потребовав возврат средств, получили отказ. При заполнении книги жалоб попросили у Максима ручку, на что он ответил: "Ручки я здесь не предоставляю, ищите где хотите". Ручку нашли сами, жалобу оставили, так же отправили заявление в роспотребнадзор на данного продовца и магазин в целом.