SHUGAROK
January 2023 •
5
Здравствуйте, хотелось бы начать отзыв с огромной благодарности мастерам Хане и Ольге, с Ханой делали шугаринг, чистку лица с последующим пилингом и с Ольгой плазму. Девушки-большие профессионалы, очень добрые, выполняют свою работу кропотливо, очень отчетливо все рассказывают и объясняют, обладают очень хорошими знаниями и все советы по процедурам действительно помогли мне увидеть результат уже после пары посещений, огромное им спасибо😊 и в принципе я, можно сказать восхищена салоном, соотношение услуг цен и качества, процедуры и опять же профессионализм:) НО, не могу не отметить, если я могу так выразиться, «пятно» на лице салона, хамский администратор Элина, в филиале на архитектора Ишунина 6. Если честно, я в принципе уже очень давно не встречала таких грубых и халатных работников, если только в каких-нибудь местах, где руководству в принципе не играет роли кто встречает их клиентов, но ваш салон действительно заслуживает овации, и иметь дело с откровенным непрофессионализмом и хамством как только туда заходишь, это наверное вообще не то, что хочет руководство и клиент. Вообще все началось с того, что я вчера пришла к 6 вечера, как и было назначено, но ждала свой прием около 25 минут, к чему претензий нет, но за эти 25 минут «администратор» Элина не соизволила поднять свое место и как минимум предложить чай кофе или хотя бы дать какую-либо информацию по ожиданию, зато обсудила все сплетни по голосовым сообщениям с подругой, которые слушать у меня точно интереса не было. Когда я спросила сколько мне ждать, ответ был «ну они уже заканчивают» все это не отрывая голову от телефона. Процедура прошла замечательно, когда я вышла и записывалась на повторную, она продиктовала мне адрес и очень быстро, сказала придет смс, оно не пришло, возможно потому что у меня канадский номер. Я ждала такси на улице, поняла, что вообще не помню адрес и решила вернуться спросить его, она мне его снова быстро продиктовала я попросила записать она с усмешкой сказала «ну откройте заметки и запишите». Это вообще что?😂 только из уважения к мастерам я не сказала ей ни слова. Я сделала 2 шага посмотреть на крем, пробник которого мне дала Хана, я хотела убедиться, что это он и купить его, она в грубой форме сказала «а бахилы у вас надеты?» она знала, что я их сняла и вместо вежливого напоминания, она решила меня спросить риторический вопрос в опять же, грубой форме. Желание высказать Элине, которая со своим непрофессионализмом и видом дотягивает только до позиции консьержа, было неимоверное, но я решила, что лучше менеджера или администратора этот вопрос не решит никто. Когда приехал таксист, была какая-то проблема открытием шлагбаума, я вежливо попросила открыть несколько раз, на что финальный ответ был «ну я уже открыла 3 раза штО я еще могу сделать»😅Очень обидно, что хозяин салона вкладывает огромные усилия, деньги и время в открытые, раскрутку бизнеса, а потом такого плана некомпетентные «администраторы» отпугивают вам клиентов, потому что их вообще никак не волнует ни будущее, ни настоящее вашего салона. Она просто отсидела, обсудила сплетни при клиентах, нахамила и ушла, в то время, как очень много адекватных приятных администраторов ищут работу. Она хамит не тем людям и не там, где это имеет смысл, может быть на рынке в ларьке да, но не в вашем приятном салоне. И в целом, по большому счету, кто она вообще такая, чтобы так разговаривать с незнакомыми ей людьми? Я уверена, что вы не хотите, чтобы ваши клиенты покидали салон с неприятным осадком внутри. Я живу в Канаде и сервис там на первом месте, это очень сильно бьет по репутации салона иметь такого непутевого работника, представляющего салон. Надеюсь, вы сделаете выводы и примите меры. Вам же желаю процветания, успехов и всего наилучшего. Место и сами мастера звмечательные:)