Oknastreet
September 2024 •
1
Поскольку я настоящий клиент, а не накрученный коментарий, то мой номер поставки - 249882 Плюсы: • Eсли у вас есть человек, которого вы сильно не любите и ему нужно остеклить что-либо, теперь вы знаете фирму, которую можно ему порекомендовать. • После общения с этой компанией качества сервиса где угодно будет вам казаться просто восхитительным • Если вам было грустно от того, что вам никто не звонит, после звонка в эту компанию ваш телефон сольется сразу же и огромное количество серых фирм, занимающихся остеклением, начнут вам спамить звонками Минусы: • Цены выше рыночных, на сайте указан неактуальный прайс, чтобы вас заманить. \ • Сроки: будут постоянно затягивать. Сказали месяц, уже третий пошел. • Общение с операторами – могут просто бросить трубку как было со мной, могут что-то придумать обтекаемо, но честный ответ скорее всего не получите. Если вам обещали перезвонить в течение дня, то этого не случится. Замерщик сказал, что на следующей день после монтажа сразу же позвонит. Неделю пришлось вызванивать.Демонтаж старого балкона долго не могли выполнить, потому что "считали материалы для демонтажа". В итоге, материалы для демонтажа оказались довольно простыми — молоток, пила и фомка. К сожалению, с лестницей просчитались, поэтому рабочие использовали мою табуретку. • Надо все контролировать: крышу изначально не привезли. На вопрос, где она, пообещали перезвонить в течение дня и уточнить. На следующий день, после нескольких звонков с моей стороны (они сами так и не перезвонили), сообщили, что крышу привезли, просто у нее “измененная спецификация”. Пришлось доказывать с накладной, что крыши на самом деле нет. В итоге, привезли через несколько дней. Новая измененная спецификация крыши — это сталь, свернутая в рулон. Вы будите тратить очень много времени чтобы приезжать и разбираться, хотя это косяки не с вашей стороны а вы заказчик, который платит деньги. • Работы и время: на вопрос, сколько времени займёт монтаж балкона, у меня спросили, сколько комнат в квартире. Оказывается, срок монтажа балкона зависит от количества комнат в квартире, а не от метража балкона или типа дома. У меня одна комната, поэтому сказали, что закончат за один день. Монтаж продолжается уже вторую неделю. Сначала монтажник позвонил и сказал, что напарник попал в больницу, но к концу недели он точно найдёт нового напарника и начнёт работу в понедельник. В понедельник никто не пришёл, на звонки монтажник не отвечал. В компании пообещали перезвонить в течение дня и уточнить вопрос. На следующий день я узнал, что монтаж перенесли на пятницу. В пятницу монтажник пришёл один и спросил, есть ли у меня стремянка, потому что у него её не было. В конце рабочего дня выяснилось, что привезли “не те детали”, но в понедельник он "точно" придёт со всем необходимым и доделает остекление. В понедельник выяснилось, что за день он не успеет, но "точно" закончит завтра утром. Вечером, когда управляющая компания уже не работала, оказалось, что завершить остекление он не может — слишком опасно, а у него семья, нужны альпинисты. Хорошо, что альпинисты есть в фирме, но мне нужно получить разрешение управляющей компании, для этого мне просто надо написать. Я сходила в ук и узнала, что нужны еще документы с альпиниста для допуска и это повсеместное правило. Окна стрит же в свою очередь опять тянут время и не могут сказать ничего конкретного по тому когда пришлют мне документы и есть ли они у них вообще. Все это у компании, которая получила оценку 4.9 на яндексе¸правда почему-то на гугл отзывах стоит 3.6, а на сайте, где оставляют отзывы сотрудники 3.9 и люди пишут про то, что зарплату могут не платить месяца три и ее приходится выбивать. Думаю, если бы мне не платили я бы тоже обещала перезвонить в течении дня и делала балкон вечность, наверное, конкуренты. Ну и ниже, чтобы не быть голословной прикрепляю скрины общение с фирмой на 4.9 баллов. В итоге у меня все еще не остеклен балкон и фирма которая уверяла что цифра окончательна теперь требует еще денег потому что изначально не выяснила что потребуется альпинист и за весь балкон мне надо отдать 170 тысяч рублей с учетом их кредита который они называют рассрочкой и минус 3 тысячи скидки