Dasn Hall
August 2024 •
1
Забронировали 2 номера: улучшенный с кроватью квин-сайз и стандартный двумя раздельными. Приехали очень поздно, устали. Нас заселили в номера 2 (с двухспальной кроватью) и 8 (с двумя "раздельными"). Номер 2 - "улучшенный" очень небольшой, кровать удобная. Нет фена, холодильника и занавесок. Если кто-то планирует выспаться, это не получится, так как с 6 утра в окно бьет солнце. В замке ночью застрял ключ, еле вытащили. Номер 8 с "двумя" кроватями: есть холодильник, фен, камин (заложен), лепнина на потолке, занавески, но вот кровать одна. Для второго гостя поставили раскладушку. Это не то, что мы бронировали. При заселении оплатили завтрак, 500р с человека. Договорились на 9 утра. Пришли. Предупредили. Прождали 30 минут, пошли узнавать. Выяснилось, что утренняя смена не в курсе, что делает ночная, и это притом, что ночной портье все записал на бумажку при мне. Запись нашли потом. Деньги вернули. Не советую. Хозяева должны понимать, что комфорт гостей состоит не из обстановки в стиле "ампир", а из фена, занавесок и нормального обслуживания. P.S. Реакция хозяйки позабавила: ну в следующий раз к нам не приезжайте. Не приедем.
Токио-City
December 2023 •
2
Ресторан находится рядом с нашим домом, отмечаем в нем почти все праздники уже несколько лет. 29.12.2023 пришли большой компанией (16 человек) отметить день рождения сына. Нас посадили, сдвинули столы, спасибо большое, и вечер прошел замечательно. Наступил "час расплаты". Счёт на 30 с лишним тысяч. Тут я с удивлением услышала, что сегодня какой-то корпоративный день, поэтому ВСЕ скидки отменены. Об этом не предупредили ни хостес, ни официант, которому несколько раз это говорили, они поздравили сына с днём рождения, ни менеджер. По моей просьбе был приглашен менеджер - Дарья. Данная девушка - образец вежливости, доброжелательности и гостеприимства. Если будете нанимать сотрудников по ее образу и подобию и инструктировать их общаться с клиентами надменно и высокомерно, я сочувствую ресторану. Дарья заявила мне: 1. Я должна быть благодарна, что такую большую компанию вообще посадили без бронирования. Вы что, серьезно? Вам не нужны клиенты со счётом на 30 тысяч? Были корпоративы в другой части зала, но вся наша часть (ещё 2 ряда столов сзади нас) была свободна, ресторан большой. 2. Все скидки отменены. 3. Информация об этом есть на сайте. Я поискала, не нашла, попросила ее показать, она тоже не нашла, ушла, вернулась и сказала, что информация есть в официальном телеграмм-канале и я ОБЯЗАНА с ней знакомиться. Вот так, и не говорите, что вас не предупреждали. Прилагаю скрин с телеграмм-канала, где нет слова про корпоративные дни, зато 24.12 очередной пост про скидку именинникам (скрин прилагаю). 4. На мою просьбу провести мою карту лояльности Дарья также ответила отказом,повторив, что все скидки отменены. 5. Мне принесли терминал с суммой 30530, без счета. На просьбу принести сначала счёт, мне ответили "СНАЧАЛА ОПЛАТИТЕ, ПОТОМ СЧЕТ!". Я устала, реально, оплатила. Счёт принесли после оплаты. Ушли. Спасибо большое, Дарья. К официанту Шаху претензий нет.
Rufix
March 2023 •
5
Обращалась два раза, с просьбой починить несколько устройств: планшет, 2 телефона и наушники. Со всеми, кроме одного, смогли помочь. Очень довольна. Огромное спасибо Александру, особенно за наушники!
Medieval Rushanin's Manor Museum
January 2022 •
1
Совершенно неожиданно впечатления остались самые неприятные. Смотрели экспозицию втроём, без экскурсии. Усадьба состоит из нескольких построек, расположенных вокруг двора: хором, бани, солеварни, градирни, амбара. Можно слушать аудиогид. При этом на территории работают несколько экскурсоводов и солевар, который очень интересно рассказывает от первого лица. Около варни мы послушали одного экскурсовода, около градирни другого. Это была дама среднего возраста, со светлыми, очень кудрявыми волосами, имя ее, вроде бы, Вера Владимировна. Она очень интересно рассказывала про фильтрацию солёной воды. Послушав ее немного, пошли вперёд осматривать баню. После бани на очереди были хоромы. Когда я поднималась по лестнице, экскурсовод догнала меня (видимо баню группа пропустила), и сказала, что раз я не из ее группы, я должна сначала идти налево, тогда как она с группой пойдет направо, а слушать ее я не имею права, раз не оплатила. Мне было неприятно это слышать, и мы пошли направо. В комнате слева стоит только стол, и я не знаю, о чем Вера Владимировна там рассказывала своей группе. В комнате направо - горнице - шикарная экспозиция со столом, лавками, печью, колыбелью, кухонной утварью. Там можно провести много времени, погружаясь в историю. Однако буквально через пять минут в горницу пришла группа, возглавляемая Верой Владимировна. Эта достойная дама, образец старорусского гостеприимства, предложила нам покинуть помещение, чтобы не услышать ни одного золотого слова из ее платной экскурсии. Я очень не люблю скандалы и разборки, поэтому мы с сыном ушли. Муж, однако, сказал, что он ещё не всё осмотрел (как и я) и уходить отказался. Тогда Вера Владимировна стала науськивать группу на мужа, сказав, что пока посторонние не уйдут, она экскурсию продолжать не будет. Под крики экскурсантов "мужчина, выйдите из комнаты" я из музея ушла. Муж остался, мужские нервы крепче. Любителям подвергаться унижениям однозначно рекомендую к посещению. А остальным - категорически нет.
Pkhali Khinkali
August 2021 •
1
Заказывала шашлык самовывозом. Заказ бы на 3500 руб. В качестве "комплимента от ресторана" получила сливочно-вишневый торт, 500гр. Дома обнаружила торт, покрытый плесенью с датой изготовления на крышке - 25 июля 2021 года. Сегодня 14 августа. Просто в душу в день рождения наплевали. Сделала фотографии, в Роспотребнадзор пошлю. Спасибо большое ресторану!