MOTN i RAS GIBDD UMVD Rossii po Omskoy oblasti
July 2022
1
17.07.2022 получали услугу Регистрация ТС , столкнулись с не качественным обслуживанием сотрудника . Сотрудник , выдавал талон , не объяснив , что нам нужно делать ( в моем случае до того как подошло мое время пройти Осмотр машины на улице и снять номера ) .Когда подошло время , он начал возмущаться почему не пройдён осмотр, разговаривал высокомерно, отчитывал нас , не хотел обслуживать. Решение : 1. Улучшить качество обслуживания клиентов , относится доброжелательно и максимально быть вовлечённым в помощи клиенту . 2. На стойке информации написать , что до того как активировать талон нужно пройти осмотр машины . 3. Сотрудникам при выдаче талона объяснять правила работы и что нужно делать чтобы получить услугу ( люди обращаются впервые и не знают правил и условий получения услуги. 4. Отделу заботы ( сервису) клиентов либо руководителю усилить качество работы сотрудников при обслуживании клиентов.