Просто заблокировали сайт, потому что видите ли у них нагрузка увеличилась. Вместо решения своей проблемы вынуждают переходить на другой тарифный план и платить теперь буквально в 40 раз больше.
Проще найти другой хостинг.
Техподдержка работает как хочет. ответят когда выйдут на работу после выходных.