TwoFeet
August 2024
1
3 августа 2024, вечером, в ТЦ KazanMall жена купила у вас обувь (не в первый раз), померила дома с одеждой, поняла, что не подходит. 4 августа днем приехали сдавать обратно. Прошло примерно 16 часов с момента покупки. Было на месте 2 продавца - Татьяна (которая продала эту пару обуви) и Екатерина. Возвращать деньги отказались, сказали, что обувь поношенная. И действительно, внизу на подошве есть следы небольшой эксплуатации, при покупке этого жена не заметила. Татьяна заявила, что не помнит, что обувь была такая. Вела себя хорошо. Екатерина же говорила полностью некорректно. В один момент, когда нам утверждали, что обувь поношенная (а она ее не носила), жена сказала «Клянусь, я ее не носила». Екатерина в ответ - «Вы таких слов не говорите, это вам боком встанет». И прочие манипулятивные уловки, с намеком на то, что мы виноваты, вроде «Вы такие молодые и красивые, зачем вы так…» «Мне уже пятый десяток лет» и так далее, хотя они сами продали нам обувь плохого качества. Написали акт на проверку качества, отдали обувь, ждем ответ. Со слов продавцов на камеру должны будут быть видными недостатки на подошве. Для руководства магазина - прошу разобраться, как у вас так выходит, что обувь продается с уже потертой подошвой (либо это намеренно по сговору продавцов и/или руководства, либо вы не следите за качеством проданного, либо на этапе примерки в магазине подошва обуви приходит в негодность, либо вы продаете уже возвращенную обувь с потертостями). А самое главное - привлечь к дисциплинарной ответственности Екатерину за неподобающее агрессивное поведение, рассмотреть видеозапись ее общения с нами и довести это до директора магазина. Для будущих клиентов магазина - всегда детально смотрите, что вам продают. Просите рассмотреть подошву под этикеткой, так как она может быть наклеена на потертость, а обувь потом вы обратно не сдадите и денег не увидите. И имейте в виду заранее, с каким поведением сотрудника магазина вы можете столкнуться если случится подобная ситуация.
Vostok-Service
November 2022
5
Все супер, всегда покупаю здесь, хорошие цены, отзывчивые и готовые прийти на помощь сотрудники) Огромная благодарность Елене
Kulinar&Guru Burgers
July 2018
5
Все мега круто, очень вкусно! Булочки ещё бы свои делали, тогда вообще космос 😍