Dom Sushi
November 2023
1
В 18.26 сделали заказ онлайн в "Дом Суши", город Химки , Германа Титова 10А, нам позвонили чтобы подтвердить наш заказ и уточнить адрес доставки и сказали что доставка будет в течение часа. То есть в 19.26 заказ должен быть у нас. Ждём. Прошло больше часа, а именно 1ч20мин и мы позвонили чтобы уточнить где наш заказ, нам сказали что сейчас свяжутся с курьером и нам перезвонят. Перезвонили и сказали что курьер будет у нас через 15минут. Однако и через 15минут, к нам никто не пришёл. Прошло еще 30минут, и мы снова позвонили чтобы отменить заказ, нам снова ответили что сейчас перезвонят. Когда нам перезвонили, мы снова сказали что хотим отменить заказ, так как устали ждать уже и такое отношение нам не приятно. Мы всё-таки постоянные клиенты и с таким сталкиваемся впервые. Оператор нам ответил, что сейчас свяжется с суши студией и нам перезвонит, а так же оператор сказал что либо отменить наш заказ, как мы того и просили,либо наш заказ будет бесплатным, в связи со сложившейся ситуацией. Конечно,же мы как говорится сменили гнев на милость, и согласились с предложением о бесплатном заказе и продолжили ждать. Но чтобы сильно вас не утомлять своим комментарием, сразу поясню нам говорили кучу извинений, давали кучу обещаний, и говорили что наш заказ достанется нам бесплатно. И абсолютно ничего из этого они не сделали. Прошло больше двух часов, пришёл курьер. И стал грузить нас своими проблемами, а именно что у него нет терминала, а мы когда делали заказ, указали оплату картой по терминалу. Курьер стал требовать оплату переводом, мы объяснили что этот способ нам не удобен и мы не можем таким образом провести оплату. Однако курьер настаивал на своём. Мы в недоумении стали искать наличные деньги, хотя сами просто не понимали, почему мы вообще должны что-то платить, если по телефону нам сказали что наш заказ будет бесплатен. Мы нашли деньги, и я попросила чек, в ответ услышала в хамском тоне:"дам я вам чек,дам." То есть терминала у него нет, а чек он нам выдал. На наш вопрос почему он так долго ехал он нам сказал что ему только сейчас передали заказ, и что он вообще ни о чем не в курсе. На вопрос с кем нам связаться по данной ситуации, он так же ответил что ничего не знает и что он просто курьер. Курьер ушёл, мы стали звонить в студию где делали заказ, там естественно никто трубку не взял, после этого стали звонить на номер, по которому перед нами извинялись и раздавали нам ложные обещания что заказ наш будет бесплатным. Дозвонились, там снова новый оператор, снова объясняем ситуацию, снова куча извинений и обещаний, затем они спросили чего мы хотим, мы объяснили что хотим чтобы со стороны студии было выполнено их заверение, а именно чтобы заказ был бесплатный как нам и обещали, оператор нам сказал чтобы мы написали обязательно отзыв о курьере на телефон который она нам сейчас отправит, но номер нам никто так и не отправил, конечно же. Опять куча извинений, и так же оператор сказала что нам будет до 23часов 26го ноября будет произведён возврат стоимости заказа на телефон который я озвучила. Однако время сейчас уже далеко за 23часа, но ничего с места не сдвинулось...никаких денег за заказ нам не вернули. Так же нам пояснили , что телефон с которого нам звонят это самый наипримейший номер, по которому мы можем решать вопросы со студией. Желания в "сотый" раз звонить, унижаться, что-то объяснять попросту нет... Честно говоря,мы и роллы не стали есть, так как элементарно побоялись, что нам от них попросту плохо станет, так как мы не знаем по какой причине заказ ехал так долго, и к тому же курьер разговорил с нам грубо.И ни на один вопрос он не дал нормального ответа. А да, кстати, сегодня праздник. День Матери. Собственно по этому поводу и заказали роллы. Слава Богу, наше праздничное настроение не зависит от поведения в студии, однако неприятный осадок остался... Нет никакого желания когда-нибудь еще связаться с данной организацией. Сервис очень важен в любой сфере деятельности, у вас к сожалению только слова-слова, а на деле ничего... В добавление к своему отзыву, хочу добавить, что по непонятным для меня причинам на чеке написано время 19.38 26е ноября, хотя мы оплату провели в половину девятого. И все звонки, когда и куда мы звонили у нас тоже сохранены. Хотя бы для того что бы из нас не делали непонятно кого
LokonArt
October 2023
5
Всё хорошо) красивые ноготочки! Мастер Наталья молодец!)
ABC Clinic
October 2023
1
Дезинформация, в услугах написано(подклейка ретейнера), по факту, при обращении в клинику, его никто не будет вам подклеивать , так как брекеты носили не от этой клиники. Я три года назад сняла брекеты, жила в другом конце нашей страны. И мне консультант по телефону говорит, что мне подклеивать ретейнер не будут, так как брекеты я ставила не у них в клинике. Такой идиотизм! Мне что теперь из-за этой проводки, лететь в другой город и клеить там ретейнер?! Сервис отвратительный!
Supernova Beauty Studio
September 2023
5
Хотела давно чёлку, но не решалась. Придя в студию попала в руки к мастеру Олеся☺сделала всё в лучшем виде, ушла я конечно же довольной🤍
Tatar by Tubetey
May 2023
5
Приходите сюда, здесь очень классно, вкусно и не дорого!!!
Fitness Sssr
November 2022
5
Всё норм. Но стоит регулировать кондиционеры на групповых занятиях. Очень холодно, ото всюду дует. Вода в бассейне не всегда тёплая. Души в женском душе нужно отремонтировать, а то не везде лейка фиксируется. Темно в залах, где тренировка, стоит сделать зонированное освещение. В целом в самом клубе очень темно. Цвет стен хотелось бы светлее и по веселее. Я туда хожу не любоваться дизайном, но психологически приятно приходить в место где красиво и уютно, а не только спорт. Хожу туда второй год, тренера нравятся, занятия тоже. Но хотелось бы чтобы занятия которые проходят вечерами, проходили ещё и в дневное или утреннее время. Потому что я например после 7часов вечера, клуб не могу посещать, так как укладываю ребёнка спать. Клуб хороший. Но если будут учитываться реально пожелания клиентов, то станет ещё лучше!