Алексей
3
1
subscriber
0
subscriptions
122.8K
views
Начитался отзывов, думал, все будет ужасно.
На деле же у меня все прошло отлично.
Пришел вечером после 6. Ожидание не было особо долгим (при том, что талон был не на кредит, а на дебетовку). Мне подробно ответили на все вопросы, как основные, так и дополнительные; обсудили интересующие меня сценарии использования и возможные нюансы.
Предложили дополнительные продукты - в данном случае меня они не интересовали, но отмечу , что предложение было также в ключе того сценария использования, который я хотел от дебетовки.
Приятное вежливое общение.
Спасибо.
15 сентября 2020 года я обратился в компанию ООО "Электропоставщик" (портал "https://cable.ru/" - "Кабель.рф"), чтобы приобрести 7 метров кабеля КОГ. 22 сентября я получил товар.
Однако, полученный кабель совершенно не соответствовал описанию в интернет магазине – мне направили другой товар, вообще другой тип кабель, низкого качества.
23 сентября я обратился на электронную почту менеджера (Алина Секаева), оформлявшего заказ, приложив информацию о несоответствии с фотографиями, однако, ответа не получил.
28 сентября я снова обратился к этому менеджеру, а также добавил все адреса, с которых мне поступала корреспонденция от компании. На это письмо ответ поступил. Мне сказали написать претензию, ее я отправил на следующий день. Однако дальше вопрос растянулся – претензию просили переписывать снова и снова (менеджер Макейкин Сергей, также пару раз в переписку включался Валерий Прахов - коммерческий директор), то в другом формате, то в другой форме, обещали, что вот-вот ответят, вопрос рассматривается.
19 октября написали, что ответ будет на этой неделе.
22 октября был последний ответ о получении претензии без комментария о необходимости ее переделать.
С тех пор писем я не получал.
2 ноября я обратился снова, ответа не последовало.
Данный отзыв пишу 07.12.2020. Прошло 2,5 месяца, а воз и ныне там.
Заказ ЭП109589.
Крайне не рекомендую связываться с данной компанией, если вам дороги ваши время, деньги и нервы.