Tern
May 2024 •
4
Ресторан с хорошей атмосферой и очень вкусной кухней. Но советую руководству обратить внимание на культуру общения вашего администратора Антона. Сначала молодой человек нагрубил по телефону, когда мы пытались забронировать столик, сказав, что мы слишком настойчиво названивали. "На будущее" (это цитата Антона, который пытался научить меня по телефону взаимодействовать с персоналом), во-первых, на сайте не написано, что администратор перезвонит. Во-вторых, мы ехали по трассе специально, чтобы попробовать кухню вашего ресторана, сеть пропадала и звонок был на автодозвоне, так что я не считала количество звонков. Не нужно учить клиента, тем более столь недовольным тоном. Настроение было испорчено ещё до посещения. Но Антон на этом не успокоился. Он перепутал время бронирования и пытался настаивать, что это мы не правы. Видимо, все четыре человека в машине оглохли, Антон ошибаться не может. Настроение упало ещё больше, впечатление от ресторана было испорчено заранее. Если бы не официантка Янина, которая вела себя крайне доброжелательно, мы бы ушли. Советую руководству посоветовать Антону поучиться у Янины контактировать с гостями. По кухне никаких нареканий, советую попробовать сливовый пирог, он просто тает во рту. Янине спасибо за исправленное настроение.