Апарт-отель на Ленина
August 2024 •
1
Огромный минус службе бронирования. Второй раз бронируем по телефону и просим ранний заезд и нам его по телефону согласовывают. А в подтверждении приходит заезд с 14 часов. «Не обращайте на это внимание, у нас сайт позволяет только так» - говорят. Хорошо. Приезжаем и… «а номер занят!». Чудесно болтаться в чужом городе до 14 часов заезда. Особенно если у тебя деловая встреча уже на 9 утра, а элементарно в душ сходить негде. Ладно, один раз простили, но сегодня всё повторилось! Заезжать планировали 23 августа в 8 утра. При бронировании особо, несколько раз акцентировали внимание, что приезжаем в 8 утра, нам нужен только ранний заезд, без него мы лучше другую гостиницу найдём. При этом мы просили конкретный номер (один из самых дорогих). Да, - сказали нам - будет вам ранний заезд, просто на сайте не предусмотрено раннее бронирование и в подтверждении у нас это не отражается. Не переживайте. Решили заранее подвериться по телефону, учитывая прошлый опыт. И - бинго - сегодня 20 августа и нам говорят «ранний заезд не возможен, номер занят». И знаете, нам ничего, не предложили взамен и даже не извинились. Крайне неприятное впечатление от такого отношения.