Наплевательское отношение к клиентам.
Договорились на 10.00 на развал-схождение.
10.10 мастер только веником начал мести по залу.
В 10.20 на вопрос сколько ещё ждать - хамское отношение.
Не советую, если у вас хорошая машина или новые диски. Поцарапали диски. При разбортировке ставили грязную резину на них и обмазывали белой хренью (силиконом, наверное). При этом крутили её (резину) в разные стороны. Так и расцарапали. Делали так всем. Если у вас ведро или всё равно, то добро пожаловать.