Хачапури и вино
July 2024 •
1
Уважаемые руководители, надеюсь мой отзыв дойдет до вас, потому что молчать о таком невозможно. Я привела гостей из Норвегии в ваш ресторан, мы были 4 года назад и остались в восторге, первым делом, когда гости приехали, они сказали, что хотят «в тот грузинский ресторан». Мы были в троем с ребенком. Ребенок очень хотел в туалет, мы прождали 10 минут в очереди, пока из него не выйдет какой то алкаш. На просьбу к персоналу разобраться и постучать в дверь, официантка закатила глаза и сказала «ну что я сделаю». В итоге ребенок описался. Мы попросили позвать уборщицу. Все это время туалет был по прежнему занят, мы посадили ребенка на стул и начали переодевать и вытирать. Прошло еще 10 минут уборщица так и не пришла и на вопрос где она, другой официант огрызнулся и сказал «да позвали уже» и попросил нас убрать ребенка со стула другого стола, потому что он хотел посадить туда новых гостей, прямо около лужи … менеджмента ситуации просто 0, персонал вообще не обучен как реагировать в таких ситуациях и что такое чрезвычайная ситуация, когда нужно срочно привезти уборщицу, вывести алкаша тз туалета, хотя бы постучать в дверь или может быть проявить хоть какое- то внимание к гостям и например извиниться?????? По сервису полный провал, официанты со 2 раза принесли нам тарелки для закусок в стол, официант принимал заказ просто делая одолжение и закатывал глаза тяжело вздыхая, как будто это самый сложный день в его жизни и еще спорил со мной о размерах блюд. Еда за 4 года стала в 2 раза меньше, как по мне лучше цены поднять, но качество сохранить. В хачапури сыра просто кот наплакал. На выходе из ресторана все официанты видели нас и даже не попрощались. Я очень редко пишу отзывы, но это верх не профессионализма, нам не нужно никаких комплиментов и ничего бесплатно, просто отправьте свой персонал на тренинги, ну либо увольте за такое отношение к гостям.
Korjov
November 2022 •
5
Самая любимая пекарня!
Son
November 2022 •
5
Идеальные завтраки! ❤️
Zoe
November 2022 •
5
Самые лучшие булочки в городе!
Eva
August 2022 •
5
Все идеально!
Coffeemania
August 2022 •
5
Официанты просто любовь!
Brusnika Village
August 2022 •
5
Наше любимое место! Ездим часто с друзьями отдыхать на выходные.
Udccafe
August 2022 •
2
Безучастные официанты, махали в 5ом, чтобы нас заметили 4 официанта за стойкой. Потом предложили вместо того, чтобы расплатиться по карте, сделать перевод на карту официанту…хотя терминал работал, и мы по нему рассчитались
Bushe
June 2022 •
1
Купила салат с лососем, листья горькие, редиска на грани. Сотрудник кроме здрастье ничего не предложил, пока я сама не сделала заказ. Весь диван в крошках, в туалете пахнет бомжами. Буше, что случилось???