Yutno
January 2025 •
2
Здравствуйте. Всегда относилась с уважением к фирме "Витра" (Da Vita), когда-то даже продавала эту мебель. Знаю, что качество высокое. Поэтому когда мне поручили выбрать стол и тумбу в наш мебельный салон, я однозначно рекомендовала именно эту фирму. К качеству ЛДСП, цвету, внешнему виду претензий нет. Мебель выглядит достойно. Претензии к отделу по работе с рекламациями. Через полгода использования на тумбе, у двух ящиков шефлотки стали подвижны. Я работала с корпусной мебелью, поэтому знаю, что эксцентрики (фурнитура для крепления) довольно часто ломаются. Поэтому обратилась в отдел по работе с гарантийными случаями. Там мне очень быстро ответили, что поскольку мебель мы собирали самостоятельно, то устранение недостатков только за наш счет. У сборщика, который собирал мебель, 15 лет стажа, он мне и дома собирал мебель, поэтому работа была выполнена на "Отлично". Кстати, законом не запрещается выбор сборщиков по своему усмотрению. А вот гарантировать качество фурнитуры как раз предписано, вне зависимости от того, кто собирал мебель. Насколько оборзели все эти фирмы и фирмочки, а в особенности менеджеры (или как их называл М. Задорнов, - коекакеры), что они трактуют закон о защите прав потребителя так, как им выгодно. В суд я не пойду, эксцентрики мы поменяем сами. Но больше, принципиально, никогда не обратимся в эти салоны, еще и знакомым расскажем. Чтобы было понятно: эксцентрики - это, грубо говоря, шуруп и шайба, маленькие такие детальки. На два ящика их нужно четыре штуки. То есть цена вопроса - пара сотен рублей и минут семь работы. И они готовы из-за такой ерунды "подмачивать" репутацию и свою, и вполне приличной мебельной фабрики. Впрочем, после дальнейшего общения с представителем "Уютно" стало ясно, что и сама фабрика "Витра" не особо старается, чтобы клиенты были довольны. Им проще поддерживать хорошие отношения с дилерами, чтобы мебель им продавать. Сами себя не понимают: говорят,что сборка была некачественная и эксцентрики сломались, при сборке. Только вдумайтесь. Два ящика, интенсивно используемые, в течение 6-8 месяцев каким-то чудом держались, будучи сломанными!!! Бред! В общем, магазины "Уютно" выбирать не советую. Во избежание проволочек с проверкой, действительно ли я покупала мебель, привожу номер договора: ИВЕR-003946 от 25 .05.2024.
Parfyum-Lider
February 2023 •
4
Хочу поблагодарить директора магазина в ТК «Оазис» Александру. Компетентна, вежлива, внимательна к запросам покупателей. Я делала заказ в интернет-магазине, произошла накладка с одним из товаров, нужно было оформить возврат. Александра помогла решить вопрос. Чтобы нивелировать неприятный осадок, сделала маленький подарок. Весь персонал данного филиала производит приятное впечатление, что также характеризует Александру, как хорошего руководителя.