Альфа-Банк
Moscow • Bank
Save
February 2025
Здравствуйте. Получила сегодня в отделении дебетовую карту, сотрудник принесла вместе с дебетовой -детскую карту и сказала , что она идет в дополнении с дебетовой в неком «семейном» пакете . Когда я сказала , что детская карта мне не нужна и пользоваться я ей не планирую, она сказала , что без детской карты дебетовая карта оказывается становится платной в обслуживании -299 р в месяц . Далее происходили абсолютно удивительные вещи , сотрудник для чего-то меня сфотографировала и спросила мой месячный доход . И тут я уже поняла , что таким нечестным и бессовестным образом мне пытаются оформить кредитную карту . Когда я спросила , для чего меня фотографируют и спрашивают доход , она ответила , что дебетовая и кредитная карта оказывается сейчас «два в одном». На что я ответила , что кредитная карта мне не нужна и я оказываюсь тогда от всех продуктов банка . Тогда она отправила мне смс -код с якобы отключением кредитного лимита в моей дебетовой карте. Я ,конечно , понимаю, что банку нужно сделать план продаж по продуктам банка . Но абсолютно не понимаю, когда это делается таким бессовестным образом , я всегда ЗА послушать предложения банка, когда сотрудник рассказывает ценность продукта и то, каким образом данный продукт поможет мне в той или иной ситуации и именно расскажет., без навязывания , оставляя выбор - принять решение оформить продукт за мной. Но то, что сегодня произошло со мной , когда сотрудник ,( видимо, приняв меня за дурочку , которая абсолютно не разбирается в продуктах банка) , хотела оформить кредитную карту без моего согласия , оставил осадок от посещения отделения . Как теперь можно отправить в отделение банка своего пожилого родственника и не бояться, что его обманут, после того , как меня пытался обмануть сотрудник , я не знаю . Будьте человечнее , уважаемые сотрудники банка , не нужно обманом пытаться сделать планы , расскажите , объясните , донесите до клиента ценность банковского продукта , расскажите на примерах, как вам помог данный продукт , не нужно, пожалуйста , обманывать , и вы увидите , что всегда найдутся благодарные клиенты , которые и сами с удовольствием придут именно к вам на консультацию и порекомендуют вас знакомым , и именно таким образом вы выполните планы и по кредитным картам и по детским картам и по другим продуктам . Разве будет приятно вам , уважаемые сотрудники , когда вашего близкого родственника обманут в отделении банка , как пытались обмануть сегодня меня .