Stardogs
June 2024 •
1
25.06.24 ехали с супругой специально в этот тц чтобы съесть вкусные хот-доги, так как нигде в округе стар догс нету. Пришли на точку в 20:45 была табличка перерыв до 21:00, мы стали ждать - погуляли. Приходим в 21:00 на точку, сотрудник Шодиер говорит в негативной форме: у меня много доставок я смогу сделать вам только через 30-40 минут. Мы были в шоке! Мы столкнулись с таким первый раз, в других тц сотрудники этой сети параллельно делают (хотя бы стараются) заказы на доставки и на вынос в тц. Так вот чтобы нам съесть хот доги мы оформили заказ в приложении доставки еды, приехал курьер и мы его забрали у курьера. Итого это было в 21:45 Мы потеряли много времени чтобы просто купить 2 хот дога Просто интересно какой смысл открывать точку общепита в тц если там все равно нельзя ничего купить и вы работаете только на доставку? Но это не все Когда нам курьер отдал наш заказ из этой точки, сосиска внутри была абсолютно сырая, она даже выглядела не как на фото. Это самый печальный клиентский опыт покупки обычной еды в фастфуде известной сети Все мы люди и можем понять, когда сотрудники не успевают готовить, но когда тебе хамят и не ставят не во что это отвратительно, при том что благодаря покупателям и существует этот бизнес Если бы Шодиер по человечески объяснил и хотя бы постарался сгладить ситуацию и приготовить заказ все бы были довольны Тем более мы были одни покупатели у этой точки вообще
Stroydvor77
June 2024 •
1
Никакой клиентоориентированности, на кассе женщина хамит, «директор» магазина говорит «давай до свидания», сотрудник говорит по телефону на покупателей внимания не обращает
Mealty
January 2023 •
1
Еда понравилась. Обслуживание просто 0. Продавец на кассе хамоватая женщина, как с рынка. Явно не любит свою работу. Пришел первый раз, выбрал блюдо, попросил его, продавец поставила на стойку блюдо. Я его уже взял в руки - она с призрением и злостью вырвала блюдо у меня из рук, чтобы отсканировать, даже ничего не сказала, так же подвинула мои руки. Я в шоке, это что еще такое, я куда пришел? И все время ее взгляд с призрением. Вообще не хочется возвращаться в это место поесть.
Zolotoe yabloko
December 2022 •
1
Работа в предпраздничные дни просто ужасна. Сделал 2 заказа на сайте 29 декабря с оплатой онлайн. Было написано что 30 декабря заказы можно будет забрать в магазине в Павелецкая Плаза, в результате один заказ готов к выдаче 30 в 12:00 а второй нет. Подождал смс о выдаче второго заказа, но она так и не пришла. Позвонил на горячую линию, 5 минут ждал оператора! Оператор сказала что заказ точно соберут после 18:00. Поехал в магазин, в результате один заказ забрал, а второй так и не был собран, время 20:30 30 декабря. Это был подарок на Новый Год, времени ехать 31 числа просто нету! Если вы не способны предоставлять высокий сервис и обрабатывать и собирать заказы во время, значит не ставьте на сайте даты самовывоза на завтра! Вы просто теряете деньги и вводите в заблуждение людей! Плюс девушки сидящие на выдаче заказов просто измотаны, видно не хватает сотрудников - им приходится оправдываться за непродуманную работу менеджмента в вопросе сбора заказов в предпраздничные дни!
Project 6/2 lounge bar
July 2019 •
1
Пришли поздно, около 01:30. На входе встретила хостес, с очень недовольным лицом и надменным видом. Выбрали столик. Потом нажали на кнопку вызова официанта, ждали минут 20, официант так и не пришёл, пришлось идти самим к стойке и звать его Заказали кальян на 3-4, принесли намного тяжелей, чем мы просили. Из еды ничего нет, даже печенек. Хотели заказать молочный коктейль, категорично сказали его нет. Задали вопрос официантке про еду, ответила грубо (видимо мы не первые, кто спрашивает про еду и ее достал этот вопрос). Ещё удивили таблички по всему заведению, «мы заботимся о вашем здоровье, поэтому рекомендуем курить на одной чаше не более 2 часов» (примерно так, смысл в том, что после 2 часов надо ОБЯЗАТЕЛЬНО заказать второй кальян) Я был крайне удивлён этой табличкой, так как здоровье то здесь причём, это банальная забота о кассе заведения. Лучше бы сендвичи, печеньки или на край автомат с сендвичами поставили Попросили счёт, счёт был на 1880, дали 2000, приносят сдачу 100 рублей, я конечно не обеднею от 20 рублей, но по-моему это дурной тон, не доложить сдачи, ещё и не предупредить об этом!!! Вообщем Место очень красивое, интересное Обслуживание и персонал УЖАСНО К гостям вообще не прислушиваются Все впечатление портит хостес на входе с первой минуты, не очень доброжелательные официанты И зачем нужна кнопка вызова официанта, если она не работает? Когда уже выходили из кафе, персонал на тебе оценивающи смотрит с ног до головы Большое спасибо кальянщику Адаму, по-моему, хороший парень, интересные беседы Были 15.07.19