Wildberries
August 2021 •
1
Очень недобросовестная работает сотрудница, с (темными волосами ) Про других девочек плохо сказать не могу,всегда вежливые были!! Работают посменно вроде две тёмненькие девушки , но я думаю постоянные клиенты вайлбериз в Новом Сертолово сразу поймут о какой девушке идёт речь,так как другая сотрудница ведёт себя вежливо по отношению к клиентам. Сегодня заходила забрать заказы и вышла очередной раз с негативными эмоциями . На мою просьбу оформить возврат на два товара грубо ответила мне « Так зачем вы вообще тогда их заказываете ?» Какая разница почему я возвращаю товар и вообще таких хамских вопросов я считаю быть не должно . Клиент в праве вернуть вещь если она не подошла по размеру или же по другим причинам ,зачем вступать в конфликт и задавать лишние ,грубые вопросы .. общение с клиентами на нуле . Какой раз прихожу за товаром, всегда грубо отвечает, при выдаче заказа или бросает на стойку вещи или просто из комнаты кричит щас подойду и можно ждать стоять в течении 5 минут , к этому моменту уже может образоваться очередь,а девушка неспеша разбирает дальше коробки в другой комнате,игнорируя очередь которая стоит и просто ждёт ее. И такое негативное впечатление не только у меня ,а у многих моих знакомых ,которые попадались на эту девушку. Недавно она даже вступила в конфликт ,кричала на клиента (девушку) не разобравшись в ситуации до конца , в итоге сотрудница которая была рядом с ней , ее успокоила ,потому что она очень агрессивно себя вела, нет никакого понимания что она на работе и так разговаривать с людьми нельзя. Причём ей никто не грубил ,она первая начала возмущаться и придираться к клиенту. Другая сотрудница, которая к счастью была рядом в тот момент вежливо и четко решила проблему ,которую создала эта девушка ( А придиралась она к тому что клиент якобы перепутал вещи ,не в те пакеты положил) В итоге все было верно,никто ничего не путал,а она устроила скандал из ничего) Надеюсь девушка увидит этот отзыв и поменяет своё отношение к людям и не будет возмещать своё вечно плохое настроение на людей.