Ирина С.
5
0
subscribers
0
subscriptions
32.9K
views
Посетила павильон 7 января. Обычный рынок. На входе встречают две озеревшие гардеробщицы, которые хамят посетителям.
Выставка небольшая, но очень познавательная. Доброжелательные сотрудники, вовлеченные в рабочий процесс, грамотный экскурсовод.
Экскурсия интересна для детей и взрослых.
Сегодня, 18.11.2022, в 20:38 я пришла в магазин Shoersmart на Алтуфьевском шоссе, д. 86, к. 1.
В 20:39 мне в грубой форме сказали, что магазин закрыт и клиентов уже не обслуживают, хотя на двери висела табличка "Открыто." Обувь тоже не дали посмотреть.
Одна из сотрудница пошла гулять по ТЦ. Обе сотрудницы злые и неопрятные.
На мой вопрос: "Знает ли руководство, что вы работаете в таком режиме?", мне небрежно ответили: "Ну нам ещё полы мыть".
Руководство явно не контролирует работу сотрудников!
Очень плохое отношение к посетителям. Сотрудница на кассе пренебрежительно общается с покупателями, язвит.
Объясняет это тем, что за день устаёт.
Как только покупатель отходит от кассы, демонстративно громко начинает смеяться с охранником.
Нет контроля со стороны руководства.
Недоброжелательное общение оператора по телефону. Делает одолжение, что отвечает на вопросы. Не удалось записался на экскурсию на байдарках. Сказали, что мест нет и завершили разговор.
К сожалению в этом году резко упал сервис. Неуважительное отношение к посетителям.
Отсутствие клиентоориентированности, посетителям делают одолжение, никто не подходит.