Юлия Ш.
Ю
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.7K
views
Обслуживание ужасное: менеджеры не знают что есть в наличии. При составлении заказа по телефону менеджер не сказала какие позиции отсутствуют. Заказ был на корпоратив , на утро следующего дня к 10.00. За час до доставки мне позвонили с информацией, что некоторой позиции нет . Сделали замену. Доставку перенесли ещё на 30 мин.
Через 30 минут ещё звонок, на который не смогла ответить. Перезваниваю мин через 10, заказ вообще отменили т.к еще какой то позиции не оказалось. Время 9.45.
На составление нового заказа ушло 15 мин, перекидывать с одного оператора на другого....время 10.00 доставка через 1.5 часа. СКАЖИТЕ, КТО У ВАС РАБОТАЕТ НА ТЕЛЕФОНЕ? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ЗНАЮТ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО НАЛИЧИЮ ТОВАРОВ?!
И финиш - это ДОСТАВКА. В 11.30
Приехал хамоватый "не русский бородатый мужик". По телефону сразу "культура речи" на ломаном русском: "Выходи, забирай пироги." Заказ на 12 пирогов (на минуточку). Прошу его зайти в здание. Мин 20 жду его внизу у дверей. После оплаты, прошу его помочь донести до кабинета (пройти холл и немного по лестнице) - в ответ получаю "сама донесешь". Выгружает все коробки на пол (не перевязанные веревкой) и уходит.
Итог: Заказ приехал на 2 часа позже, вымотанные нервы, потерянное время, испорченое настроение и корпоратив на работе.
Воспользовалась услугой данной организации для новогоднего подарка. Общение проходило в whatsApp с задержкой : сообщение в день. Видимо пред новогодний ажиотаж..
Выслушали все пожелания и учли все нюансы. Вышивка была сделана на свитшоте от "буги вуги".
На обсуждение, эскизы и вышивку ушло 13 дней.
Доставка курьером до двери, у них есть и такая опция)
Первый раз была в салоне " так и ходи" летом. Запись за месяц. Попала к мастеру Даше. Обговорили длинну и форму стрижки, по итогу стрижка была намного короче (это до укладки) и сделали вообще форму боб (а просила не менять форму ). Ушла не в восторге. 🙈🦨
Накануне нового года (декабрь), отрастив немного волосы, решила сходить ещё раз. Запись как всегда за месяц + (это отдельная тема). Записалась к другому мастеру : Ника. В надежде исправления- корректировке предыдущей стрижки. Волею судьбы.... снег, пробки на дорогах, падения на льду.. и мое опоздание составило на 1-2 мин больше допустимого. Даже 30 секунд решает всё.
Мастер и администратор "встали в позу" : сильно опоздали, стричь не будем. Пока шли разговоры-уговоры уже много времени прошло (будто специально тянули время).
"Вежливо" предложили перезаписаться - НА БЛИЖАЙШИЕ ДАТЫ👌 конец января- февраль🥳🥳. Желание посетить еще раз это место пропало. На этом всё.
Место пафосное, не клиенто- ориентированное. Мастерам ещё учиться на манекенах, а не на живых людях.
Долго ждали суп во время бизнес ланча! Принесли холодный!
При пустующем зале, обслуживание очень медленное. (А время бизнес ланча)
Знаю эту сеть пекарен, вкусно все)
Но вот конкретно здесь не понравилось обслуживание: спешка - продавец закрыла чек раньше как услышала весь заказ. Накидала всё в 1 коробку: булочки со сливками 6шт и эклеры -> всё помялось .
Недовольна очень.
9.06.2023
