Янкито
July 2024 •
2
Бронировала 6 номеров в июле в новом отеле. Отель хороший, место отличное, кухня хорошая, НО что сильно испортило впечатление это персонал. Такое ощущение что набрали людей, которые не умеют работать, все молодые и сразу их поставили. С документооборотом бардак, чуть брони по их ошибке не слетели. В ресторане официанты молодые в перчатках, что уже заявка на высокий сервис, но суп вынесли а гренки к нему забыли, пришлось несколько раз напоминать, принесли когда уже суп съели. И так со всеми заказами, одной девушке не несли блюдо, но включили в счет и тд. В номерах красивый новый ремонт, но душевая плохо рассчитана, у всех номеров вода переливалась из-за края, тонкая щель не справляется с объемом воды если голову помыть. В ватсапе долго могут не отвечать по вопросам бронирования и оформления счетов, допускают ошибки. Я несколько лет организовываю туры по России и такое отношение впервые встречаю.